ご自宅への配達に関するよくあるご質問

当サービスは、個人のお客様から販売店・業界の専門家の方まで、どなたでもご利用いただけます。

ウェブサイトからご予約いただくか、フリーダイヤル 800.801.808 または携帯電話からは 06.92.93.93.43 にてお電話でもお申し込みいただけます。

配達は当社の専門スタッフが事前にご予約いただいた日時に直接お伺いします（遠方の場合は宅配便をご利用いただく場合もございます）。通常、土曜日の午前中を含む営業日当日中にお届けできることがほとんどです。

ご自宅への配達および返却には、エリアによって異なりますが、30€からの費用がかかります。

いいえ、基本的に保証金（デポジット）は不要です。ただし、電動モビリティスクーターおよび電動車椅子につきましては、チェックアウト時に「偶発的な損傷に対する保険」または「レンタル終了時に全額返金される保証金」のいずれかをお選びいただく形となっております。

当社の機器はご自宅でのご使用を想定して設計・製造されており、どなたでも安心してお使いいただけます。また、お届けの際にスタッフが使い方をご説明いたします。パッケージの中には、日本語版の取扱説明書も同封されておりますので、ご安心ください。

当社では、イタリア厚生省が医療機器として認定した福祉用具のみをお届けしております。また、レンタルが終了するたびに専門スタッフが点検・清掃・消毒を行っております。すべての製品は家庭用として設計されており、機能性が高く、とても簡単にお使いいただけます。

不具合が生じた場合は、できるだけ早くご連絡ください。スタッフと交換日程を調整し、速やかに対応いたします。

主要なクレジットカード、PayPal、銀行振込にてお支払いいただけます。

費用全額の税控除に必要な領収書（インボイス）の発行をご希望の場合は、スタッフにコーデックス・フィスカーレ（個人納税者番号）をお知らせいただくか、登録時にご入力ください。

車椅子の選び方については、ガイド「正しい車椅子の選び方」をぜひご参照ください。

あらゆるニーズに対応できるよう、豊富な車椅子をご用意しております。ご利用いただける車椅子の種類を一覧でご確認されたい方は、こちらをクリックしてください。

複数の座面サイズの車椅子をご用意しております。ご注文時に利用者の身長と体重をお知らせいただくだけで、適切なサイズをお届けいたします。

標準的な体格の成人（身長175cm・体重80kg程度）に適した中型の車椅子の最大幅は約70cmです。エレベーターのドア幅がこれより狭い場合は、スリムタイプの車椅子のご利用をお勧めいたします。

当社のすべての車椅子は、座面を簡単に折り畳むことができ、車への積み込みや室内での収納も場所を取りません。

当社の車椅子にはアームレストが上に持ち上げられる機能が付いており、両サイドのアームレストを上げることで、利用者を横にスライドさせる形で乗り降りをサポートできます。この機能により、移動に制限のある方でも安心してご利用いただけます。

当社の車椅子はすべて、屋内・屋外を問わずご利用いただけます。屋内でご使用の場合は、狭い通路や小さなドア・エレベーターの有無をスタッフにご事前にお知らせいただくと、最適なサイズの車椅子をお届けすることができます。

標準仕様として、シンプルなフットレストが装備された車椅子をお届けしております。ご要望に応じて、片脚または両脚を伸ばした状態で保持できるレッグサポート（レッグレスト）への交換も可能です。この交換オプションに追加料金はかかりません。