Häufige Fragen zum Verleih in Rom

Los geht es bei 48 € für eine Mietdauer von bis zu 5 Tagen. Der genaue Preis hängt vom Hilfsmittel und von den Daten ab: Sie sehen ihn auf der Produktseite, sobald Sie die Tage eingeben, die Sie brauchen. Lieferung und Abholung werden je nach Zone separat berechnet.

Preise für Rollstühle ansehen · Die Preise der Elektromobile

Auch ein einziger Tag ist möglich. Bleiben Sie länger, genügt ein Anruf oder eine E-Mail an den Kundenservice, und die Mietzeit wird verlängert, ganz ohne Vorlauf.

In der Regel bestellen Sie heute und wir liefern morgen. Brauchen Sie es noch am selben Tag, lässt sich das einrichten, allerdings nicht über die Website: Rufen Sie uns unter der gebührenfreien Nummer 800.801.808 an (vom Handy 06 929 39 343, Montag bis Freitag 9–13 und 14–18 Uhr) oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Die Uhrzeit stimmen wir mit der Unterkunft ab, in der Sie wohnen.

Jetzt buchen

Wir bringen das Hilfsmittel dorthin, wo Sie übernachten, und holen es am Ende der Mietzeit wieder ab. Sie informieren die Unterkunft bei der Buchung, danach melden wir uns dort, um die Lieferung zu vereinbaren. In Hotels mit 24-Stunden-Rezeption erfolgen Lieferung und Abholung in der Regel auch dann, wenn Sie nicht da sind: Wo es möglich ist, kommt das Hilfsmittel am Tag vor Ihrer Ankunft an, und wir holen es am Tag nach Ihrer Abreise wieder ab. In einem B&B oder einer Ferienwohnung öffnet uns der Gastgeber, also sagen Sie ihm Bescheid, und wir rufen ihn an, um die Uhrzeit abzustimmen. Eines sollten Sie vorher prüfen, wenn Sie ein 4-Rad-Elektromobil oder einen Elektrorollstuhl mieten: Die Unterkunft braucht einen geeigneten Aufzug, ausreichend breite Türen und einen Eingang ohne Barrieren.

Im gesamten Zentrum, Kolosseum und Vatikan eingeschlossen. Wir haben die Genehmigung, in den Verkehrsbeschränkungszonen zu fahren, und kommen deshalb ins historische Zentrum, nach Trastevere, nach Prati und ins Viertel Borgo neben dem Vatikan; für die ZTL fällt kein Aufpreis an. Wir decken Rom und die gesamte Provinz ab. Geliefert wird allerdings in die Unterkunft, nicht auf der Straße: Wenn Sie in der Nähe des Kolosseums wohnen, kommt das Hilfsmittel ins Hotel oder in die Ferienwohnung, nicht vor das Bauwerk.

Natürlich. Sie können es an unserem Sitz in der Via Treglio 5, 00132 Roma abholen oder an einer der Gepäckaufbewahrungsstellen, die mit uns zusammenarbeiten.

Ja, die werden separat berechnet. Der Preis richtet sich nach der Zone und beginnt bei 30 €; die ZTL spielt dabei keine Rolle. Klappt die Lieferung beim ersten Versuch nicht, kostet jeder weitere Versuch 18 € und wird ab dem nächsten möglichen Werktag durchgeführt. Samstags kommt ein Zuschlag hinzu; für Sonn- und Feiertage gilt, was Sie in der Antwort direkt darunter lesen.

Samstag, Sonntag und Feiertage kosten einen Zuschlag: Am Samstag sind es 46 € für jede Lieferung oder Abholung, auch wenn nur eine von beiden auf einen Samstag fällt. Damit Sie ihn nicht zahlen müssen, liefern wir, wo und wann es möglich ist, am vorhergehenden Werktag und holen am darauffolgenden ab, ohne Mehrkosten, den Samstag eingeschlossen. In dem Fall zählen die Miettage ab dem Lieferdatum, das Sie in der Bestellung bestätigt finden. Die Liste der Feiertage steht auf der Seite Feiertage in Rom.

Stornieren ist bis 5 Tage (120 Stunden) vor der Lieferung kostenlos. Bei kürzerer Frist wird der volle Betrag berechnet und nicht erstattet; dieselbe 5-Tage-Regel gilt, wenn Sie das Modell wechseln möchten. Eine Adressänderung kostet nichts, solange die Lieferung noch nicht erfolgt ist. Wenn Sie weniger als 5 Tage vor der Lieferung bestellen, sollten Sie wissen, dass es keine Erstattung gibt, falls die Lieferung aus Gründen scheitert, die bei der Unterkunft liegen: Der Gastgeber ist nicht da, man kommt nicht hinein, die Unterkunft ist nicht geeignet oder Änderungen wurden uns nicht rechtzeitig mitgeteilt.

Kommen Sie erst am nächsten Tag an, können wir die Buchung verschieben, je nach Verfügbarkeit. Der verlorene Tag lässt sich nicht nachholen, aber wenn die Zahl der Tage gleich bleibt, zahlen Sie keinen Aufpreis. In einem Hotel mit 24-Stunden-Rezeption stellt sich die Frage kaum, weil wir in der Regel auch dann liefern, wenn Sie noch nicht angekommen sind. Wohnen Sie dagegen in einer Ferienwohnung mit Gastgeber, geben Sie uns rechtzeitig Bescheid, dann sprechen wir die Uhrzeit neu mit der Person ab, die Ihnen öffnet.

Im Voraus, innerhalb von 2 Tagen nach der Bestellung, per Überweisung, PayPal, Kreditkarte oder Debitkarte. Bei der Lieferung zu zahlen ist derzeit nicht möglich. Geht die Zahlung nicht fristgerecht ein und wir hören nichts von Ihnen, wird die Bestellung storniert: Wenn etwas hakt, melden Sie sich bitte vor Ablauf der Frist.

Das hängt vom Hilfsmittel ab. Für Rollstühle und faltbare Rollatoren beträgt die Kaution 19 oder 39 €; für Elektromobile und Elektrorollstühle liegt sie zwischen 140 und 280 €, und Sie können sie durch die Versicherung gegen versehentliche Schäden ersetzen. Betten, Patientenlifter und einfache Gehrahmen brauchen keine. Bei der Bestellung wählen Sie zwischen der Kaution und dem Schutz Easy Travel, der Schlüssel, Reifenpannen und Kratzer an den Kunststoffteilen abdeckt. Die Kaution erhalten Sie innerhalb von 7 Tagen nach Ende der Mietzeit zurück, nach der technischen Prüfung des Hilfsmittels.

Ein gültiger Personalausweis oder Reisepass genügt. Nach der Buchung erhalten Sie eine automatische E-Mail: Darüber laden Sie das Dokument hoch und bestätigen, dass Sie die Unterkunft über die Lieferung informiert haben.

Rufen Sie sofort den Kundenservice an. Bei einem technischen Defekt kommen wir vorbei, um das Hilfsmittel zu reparieren oder durch ein gleichwertiges Modell zu ersetzen, oder durch ein anderes Gerät, falls dieses nicht verfügbar ist. Der Service gilt nur innerhalb der Gemeinde Rom, und der Einsatz kann auch erst am nächsten Werktag stattfinden; wurde das Hilfsmittel an einen anderen Ort gebracht, kostet die Anfahrt 35 €. Die Reparatur geht zu Ihren Lasten, wenn der Defekt auf unsachgemäßen Gebrauch oder Manipulation zurückgeht.

In Italien ist die Miete von Hilfsmitteln steuerlich absetzbar. Für die Rechnung geben Sie beim Checkout einfach die Steuernummer (codice fiscale) ein.

Sie müssen die Modelle nicht kennen: Der Ratgeber Welches Hilfsmittel in Rom mieten führt Sie zum passenden. Soll die Person sich umsetzen können, ohne gehoben zu werden, gibt es Rollstühle mit hochklappbaren Armlehnen.

Konfigurator ausprobieren

Ja, die Sitzflächen haben unterschiedliche Maße: Damit Sie die richtige bekommen, geben Sie bei der Bestellung einfach Größe und Gewicht der Person an. Ein mittlerer Rollstuhl, passend für jemanden mit 1,75 m und 80 kg, ist höchstens etwa 70 cm breit; sind die Türen oder der Aufzug der Unterkunft schmaler, gibt es das schmale Modell. 4-Rad-Elektromobile und Elektrorollstühle sind sperriger: Prüfen Sie vor der Buchung Aufzug, Türen und Barrieren am Eingang.

Darüber sprechen wir Ort für Ort auf unseren Infoseiten. Beginnen Sie mit Barrierefreies Rom; das Kolosseum und die Vatikanischen Museen haben jeweils eine eigene Seite.

Sie finden sie im Verzeichnis Rollstuhlgerechte Hotels in Rom: 617 Einträge geprüfter Unterkünfte. Haben Sie schon woanders gebucht und reisen mit einem Elektromobil oder Elektrorollstuhl an, prüfen Sie Aufzug, Türbreite und Barrieren am Eingang; eine 24-Stunden-Rezeption macht Lieferung und Abholung einfacher.

Ihr rollstuhlgerechtes Hotel finden

Von den Flughäfen Fiumicino und Ciampino, vom Hafen Civitavecchia und von den Bahnhöfen Termini, Tiburtina und Ostiense bis zu Ihrem Hotel oder Ihrer Ferienwohnung in Rom und im Vatikan, und bei der Abreise in umgekehrter Richtung. Der Service läuft rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. In Civitavecchia fahren wir bis direkt ans Schiff und bringen Sie vom Hafen nach Rom oder zum Flughafen, hin und zurück auch am selben Tag, Gruppen eingeschlossen. Am Bahnhof hilft Ihnen der Fahrer beim Ein- und Ausladen des Rollstuhls.

Transfer buchen

Die Tarife beginnen bei 60 € pro Person. Der Preis ist fest: Wir vereinbaren ihn bei der Buchung, und er enthält Steuern, Mautgebühren und die Wartezeit am Flughafen. Separat kommen die Zuschläge für die Nacht, für Sonn- und Feiertage, für einen Fahrer, der Ihre Sprache spricht, und für zusätzliches Gepäck hinzu: Sie finden sie auf der Seite zum Transfer und, ausführlich, in den Mietbedingungen.

Ja. Wir verfolgen den Flug, der Transfer ist also auch bei Verspätung garantiert, ohne Mehrkosten. Dafür brauchen wir aber die richtige Flugnummer, oder die Nummer der Anlegestelle, wenn Sie per Schiff ankommen: Bei falschen Angaben übernimmt der Fahrdienst keine Haftung. Sie erkennen den Fahrer an dem Schild, mit dem er Sie im Ankunftsbereich empfängt; Name und Telefonnummer erhalten Sie 24–48 Stunden vorher, den Voucher, den Sie ihm zeigen, gleich nach der Buchung. Die Standardwartezeit beträgt 60 Minuten am Flughafen und 30 Minuten anderswo: Danach darf der Fahrer den Treffpunkt verlassen. Falls Sie sich also verspäten oder ihn nicht finden, rufen Sie ihn unter der Nummer an, die wir Ihnen gegeben haben.

Sie steigen mit Ihrem manuellen oder elektrischen Rollstuhl oder mit Ihrem Elektromobil ein: Der Transport Ihrer Hilfsmittel ist inklusive, ebenso ein Gepäckstück pro Person (3 € für jedes weitere). Die Fahrzeuge haben eine elektrohydraulische Hebebühne oder zertifizierte Rampen, Klimaanlage und Platz für jede Art von Rollstuhl. Das Fahrzeug nimmt bis zu 8 Fahrgäste und 6 Rollstühle mit, wobei wir für eine bequeme Fahrt empfehlen, nicht über 4 hinauszugehen. Geben Sie das Hilfsmittel bei der Buchung an: Ein nicht angemeldetes, das die Sicherheit beeinträchtigt, kann abgelehnt werden.

Ja, wenn Sie Transfer und Miete zusammen buchen: Dann übergibt Ihnen der Fahrer das Hilfsmittel bei der Ankunft. Ohne Transfer kommt das Hilfsmittel in die Unterkunft, in der Sie wohnen, denn auf der Straße liefern wir nicht.

Transfer dazubuchen

Das geht, mit je nach Saison unterschiedlichen Regeln. In der Hochsaison, vom 1. Mai bis 30. September, erhalten Sie bei einer Stornierung mehr als 20 Tage vorher eine Erstattung; zwischen 20 und 10 Tagen vorher beträgt die Stornogebühr 50 %, bei 9 Tagen oder weniger 100 %. In der Nebensaison ist die Stornierung bis 5 Tage vorher kostenlos. Erstattungen kommen abzüglich der Gebühren, etwa 3–5 %. Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht, weil der Service ein festes Datum hat.

Nicht alle, und die entsprechend ausgestatteten muss man im Voraus anfordern. Unser Transfer löst das Problem: Das Fahrzeug mit Hebebühne ist vorab gebucht, und der Fahrer wartet bei der Ankunft auf Sie.

Nein: Innerhalb von Flughäfen und Bahnhöfen leisten wir keine direkte Betreuung für Menschen mit Behinderung. Wenden Sie sich für diesen Abschnitt an den Betreuungsdienst des Flughafens oder des Bahnhofs. Unser Fahrer empfängt Sie mit einem Schild im Ankunftsbereich und hilft Ihnen am Bahnhof beim Ein- und Ausladen des Rollstuhls.

Ja: Pompeji, Florenz, die Amalfiküste, Assisi, mit behindertengerechten Fahrzeugen. Es sind individuell zusammengestellte Touren, auch über mehrere Tage, also schreiben Sie uns, wohin Sie möchten und für wie lange.

Angebot anfordern