Preguntas frecuentes sobre el alquiler en Roma

Desde 48 € por un alquiler de hasta 5 días. El precio exacto depende de la ayuda técnica y de las fechas: lo ves en la ficha del producto en cuanto indicas los días que necesitas. La entrega y la recogida se pagan aparte, según la zona.

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Incluso un solo día. Y si al final te quedas más, con una llamada o un correo al servicio de atención al cliente el alquiler se alarga, sin necesidad de avisar con antelación.

Lo normal es que pidas hoy y entreguemos mañana. Si lo necesitas el mismo día se puede hacer, pero no desde la web: llámanos al número gratuito 800.801.808 (desde el móvil, 06.92.93.93.43, de lunes a viernes de 9 a 13 y de 14 a 18) o escríbenos un correo. La hora la acordamos con el alojamiento donde te hospedas.

Reserva ahora

Llevamos la ayuda técnica a donde duermes y volvemos a recogerla cuando termina el alquiler. Tú avisas al alojamiento al reservar y luego nosotros nos ponemos en contacto con él para fijar la entrega. En los hoteles con recepción 24 horas, por lo general entregamos y recogemos aunque no estés: cuando es posible, la ayuda técnica llega el día antes de tu llegada y la recogemos el día después de tu salida. En un B&B o en un apartamento es el anfitrión quien nos abre, así que tú le avisas y nosotros lo llamamos para acordar la hora. Un detalle que conviene comprobar antes, si alquilas un scooter de 4 ruedas o una silla de ruedas eléctrica: el alojamiento tiene que tener un ascensor adecuado, puertas lo bastante anchas y ninguna barrera en la entrada.

En todo el centro, Coliseo y Vaticano incluidos. Tenemos autorización para circular por las zonas de tráfico limitado, así que llegamos al centro histórico, a Trastevere, a Prati y al barrio de Borgo, junto al Vaticano; la ZTL no supone ningún coste adicional. Cubrimos Roma y toda la provincia. Eso sí, entregamos dentro de los alojamientos, no en la calle: si te hospedas cerca del Coliseo, la ayuda técnica llega al hotel o al apartamento, no delante del monumento.

Claro. Puedes recogerla en nuestra sede de Via Treglio 5, 00132 Roma, o en uno de los puntos de consigna de equipaje con los que tenemos convenio.

Sí, van aparte. El coste depende de la zona y parte de 30 €; la ZTL no influye. Si la entrega no sale bien al primer intento, cada intento posterior cuesta 18 € y se hace a partir del primer día laborable disponible. El sábado tiene suplemento, y para domingos y festivos se aplica lo que explicamos en la respuesta siguiente.

Los sábados, domingos y festivos tienen suplemento: el del sábado es de 46 € por cada entrega o recogida, aunque solo una de las dos caiga en sábado. Para ahorrártelo, siempre que es posible entregamos el día laborable anterior y recogemos el siguiente, sin coste adicional, sábado incluido. En ese caso, los días de alquiler se cuentan desde la fecha de entrega que aparece confirmada en el pedido. La lista de festivos está en la página de días festivos en Roma.

Cancelar es gratis hasta 5 días (120 horas) antes de la entrega. Con menos margen, el importe se cobra íntegro y no se reembolsa; la misma regla de los 5 días se aplica si quieres cambiar de modelo. Cambiar la dirección no cuesta nada, siempre que la entrega no se haya hecho ya. Si haces el pedido a menos de 5 días de la entrega, ten en cuenta que no hay reembolso cuando la entrega falla por causas del alojamiento: el anfitrión no está, no se puede entrar, el alojamiento no es adecuado o no nos han comunicado los cambios a tiempo.

Si llegas al día siguiente podemos mover la reserva, según la disponibilidad. El día perdido no se recupera, pero si el número de días no cambia no pagas ningún suplemento. En un hotel con recepción 24 horas el problema casi ni se plantea, porque normalmente entregamos aunque todavía no hayas llegado. Si en cambio te alojas en un apartamento con anfitrión, avísanos con tiempo para que volvamos a acordar la hora con quien te abre.

Por adelantado, en un plazo de 2 días desde el pedido, por transferencia, PayPal, tarjeta de crédito o tarjeta de débito. Pagar en el momento de la entrega, por ahora, no es posible. Si el pago no llega en plazo y no nos escribes nada, el pedido se anula: si surge algún contratiempo, avísanos antes de que venza el plazo.

Depende de la ayuda técnica. Para sillas de ruedas y andadores plegables la fianza es de 19 o 39 €; para scooters de movilidad y sillas de ruedas eléctricas va de 140 a 280 €, y puedes sustituirla por el seguro contra daños accidentales. Camas, grúas y andadores sencillos no la requieren. Al hacer el pedido eliges entre la fianza y la cobertura Easy Travel, que cubre la llave, los pinchazos y las rozaduras en los plásticos. La fianza te la devolvemos en un plazo de 7 días desde el final del alquiler, tras la revisión técnica del dispositivo.

Basta con el documento de identidad o el pasaporte, en vigor. Después de reservar recibes un correo automático: desde ahí subes el documento y confirmas que has avisado al alojamiento de la entrega.

Llama enseguida al servicio de atención al cliente. En caso de avería técnica intervenimos para reparar el dispositivo o sustituirlo por un modelo equivalente, o por un medio alternativo si ese no está disponible. La asistencia solo está activa en el municipio de Roma y la intervención puede hacerse también el primer día laborable siguiente; si la ayuda técnica se ha llevado fuera del lugar de entrega, el desplazamiento cuesta 35 €. La reparación corre a tu cargo si la avería se debe a un uso indebido o a una manipulación.

En Italia el alquiler de ayudas técnicas es fiscalmente deducible. Para recibir la factura, solo tienes que introducir el código fiscal al finalizar el pedido.

No hace falta conocer los modelos: la guía Qué ayuda técnica alquilar en Roma te lleva a la adecuada. Si necesitas bajar a la persona de la silla sin levantarla, hay sillas de ruedas con reposabrazos abatibles.

Prueba el configurador

Sí, los asientos tienen medidas distintas: para recibir el adecuado, basta con indicar la altura y el peso de la persona al hacer el pedido. Una silla de ruedas media, pensada para quien mide 1,75 m y pesa 80 kg, tiene una anchura máxima de unos 70 cm; si las puertas o el ascensor del alojamiento son más estrechos, tenemos un modelo estrecho. Los scooters de 4 ruedas y las sillas de ruedas eléctricas ocupan más: antes de reservar, comprueba el ascensor, las puertas y las barreras de la entrada.

Lo contamos lugar por lugar en nuestras páginas informativas. Empieza por Roma accesible; el Coliseo y los Museos Vaticanos tienen cada uno su propia página.

Los encuentras en el directorio Alojamientos accesibles en Roma: 617 fichas de alojamientos verificados. Si ya has reservado en otro sitio y llegas con un scooter o una silla de ruedas eléctrica, comprueba el ascensor, la anchura de las puertas y las barreras de la entrada; una recepción abierta 24 horas facilita la entrega y la recogida.

Encuentra tu hotel accesible

Desde los aeropuertos de Fiumicino y Ciampino, el puerto de Civitavecchia y las estaciones de Termini, Tiburtina y Ostiense hasta tu hotel o apartamento en Roma y en el Vaticano, y a la inversa cuando te marchas. El servicio funciona las 24 horas, los 365 días del año. En Civitavecchia llegamos a pie de barco y desde el puerto te llevamos a Roma o al aeropuerto, ida y vuelta incluso en el mismo día, grupos incluidos. En la estación el conductor te ayuda a cargar y descargar la silla de ruedas.

Reserva el transfer

Las tarifas parten de 60 € por persona. El precio es fijo: lo acordamos al reservar e incluye impuestos, peajes y la espera en el aeropuerto. Aparte van los suplementos por servicio nocturno, domingos y festivos, conductor que habla tu idioma y equipaje adicional: los encuentras en la página del transfer y, con todo detalle, en las condiciones de alquiler.

Sí. Hacemos seguimiento del vuelo, así que el transfer está garantizado también en caso de retraso y sin coste adicional. Eso sí, hace falta el número correcto del vuelo, o del muelle si llegas en barco: con datos erróneos, quien realiza el transporte no se hace responsable. Lo reconocerás por el cartel con el que te recibe en la zona de llegadas; el nombre y el número de teléfono te llegan 24-48 horas antes, y el voucher que debes mostrarle, justo después de reservar. La espera estándar es de 60 minutos en el aeropuerto y de 30 minutos en el resto de puntos: pasado ese tiempo el conductor puede abandonar el punto de encuentro, así que si vas con retraso o no lo encuentras, llámalo al número que te hemos dado.

Subes con tu silla de ruedas, manual o eléctrica, o con el scooter: el transporte de tus ayudas técnicas está incluido, igual que una pieza de equipaje por persona (3 € por cada pieza adicional). Los vehículos tienen plataforma electrohidráulica o rampas certificadas, aire acondicionado y espacio para cualquier tipo de silla de ruedas. El vehículo lleva hasta 8 pasajeros y 6 sillas de ruedas, aunque para viajar cómodos recomendamos no pasar de 4 sillas de ruedas. Indícanos la ayuda técnica al reservar: una que no se haya declarado y que comprometa la seguridad puede ser rechazada.

Sí, si reservas juntos el transfer y el alquiler: es el conductor quien te entrega la ayuda técnica a la llegada. Sin el transfer, el dispositivo llega al alojamiento donde te hospedas, porque en la calle no entregamos.

Añade el transfer al alquiler

Puedes, con reglas distintas según la temporada. En temporada alta, del 1 de mayo al 30 de septiembre, si cancelas con más de 20 días de antelación tienes reembolso; entre 20 y 10 días antes la penalización es del 50%, y de 9 días para abajo, del 100%. En temporada baja la cancelación es gratuita hasta 5 días antes. Los reembolsos llegan netos de comisiones, en torno al 3-5%. El derecho de desistimiento de 14 días no se aplica, porque el servicio tiene una fecha fijada.

No todos, y los adaptados hay que pedirlos con antelación. Nuestro transfer resuelve el problema: el vehículo con plataforma queda reservado de antemano y el conductor te espera a la llegada.

No: dentro de los aeropuertos y las estaciones no damos asistencia directa a las personas con discapacidad. Para ese tramo, acude al servicio de asistencia del aeropuerto o de la estación. Nuestro conductor te recibe en la zona de llegadas con un cartel y, en la estación, te ayuda a cargar y descargar la silla de ruedas.

Sí: Pompeya, Florencia, la Costa Amalfitana, Asís, con vehículos adaptados. Son tours personalizados, también de varios días, así que escríbenos adónde quieres ir y cuánto tiempo.

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