Perguntas frequentes sobre o aluguel em Roma

A partir de 48 € para um aluguel de até 5 dias. O valor exato depende do equipamento e das datas: ele aparece na página do produto assim que você informa os dias de que precisa. Entrega e retirada são cobradas à parte, conforme a zona.

Preços das cadeiras de rodas · Preços dos scooters

Um dia só também vale. Se depois você resolver ficar mais, basta um telefonema ou um e-mail para o nosso atendimento e o aluguel é prorrogado, sem precisar avisar com antecedência.

Normalmente, pedido feito hoje, entrega amanhã. Se precisar no mesmo dia, dá para fazer, mas não pelo site: ligue para o número gratuito 800.801.808 (do celular, 06.92.93.93.43, de segunda a sexta, das 9h às 13h e das 14h às 18h) ou mande um e-mail. O horário a gente combina com a hospedagem onde você vai ficar.

Reserve agora

Levamos o equipamento até onde você vai dormir e voltamos para buscá-lo no fim do aluguel. Você avisa a hospedagem na hora de reservar, e depois nós entramos em contato com ela para marcar a entrega. Em hotéis com recepção 24 horas, em geral entregamos e retiramos mesmo que você não esteja: quando dá, o equipamento chega no dia anterior à sua chegada e é recolhido no dia seguinte à partida. Em um B&B ou apartamento, quem abre a porta é o anfitrião, então você avisa e nós ligamos para ele para combinar o horário. Uma coisa para conferir antes, se for alugar um scooter de 4 rodas ou uma cadeira de rodas elétrica: o lugar precisa ter um elevador adequado, portas largas o bastante e nenhuma barreira na entrada.

Em todo o centro, Coliseu e Vaticano incluídos. Temos autorização para circular nas zonas de tráfego restrito, por isso chegamos ao centro histórico, a Trastevere, a Prati e ao bairro Borgo, ao lado do Vaticano; a ZTL não tem custo adicional. Cobrimos Roma e toda a província. A entrega, porém, é feita dentro da hospedagem, não na rua: se você fica perto do Coliseu, o equipamento chega ao hotel ou ao apartamento, não em frente ao monumento.

Claro. Você pode retirá-lo na nossa sede, na Via Treglio 5, 00132 Roma, ou em um dos pontos de guarda-volumes conveniados com a gente.

Têm, e são cobradas à parte. O valor depende da zona e começa em 30 €; a ZTL não muda nada. Se a entrega não der certo na primeira tentativa, cada nova tentativa custa 18 € e é feita a partir do primeiro dia útil seguinte. O sábado tem um adicional, e para domingos e feriados vale o que está na resposta logo abaixo.

Sábado, domingo e feriados têm adicional: aos sábados, são 46 € por entrega ou retirada, mesmo que só uma das duas caia no sábado. Para você não pagar esse adicional, onde e quando é possível entregamos no dia útil anterior e retiramos no dia útil seguinte, sem custo extra, sábado incluído. Nesse caso, os dias de aluguel contam a partir da data de entrega confirmada no pedido. A lista de feriados está na página feriados em Roma.

Cancelar é grátis até 5 dias (120 horas) antes da entrega. Mais em cima da hora, o valor é cobrado por inteiro e não é reembolsável; a mesma regra dos 5 dias vale se você quiser trocar de modelo. Mudar o endereço não custa nada, desde que a entrega ainda não tenha acontecido. Se você fizer o pedido a menos de 5 dias da entrega, saiba que não há reembolso quando a entrega falha por causa da hospedagem: o anfitrião não está, não dá para entrar, o local não é adequado ou as alterações não foram comunicadas a tempo.

Se você chegar no dia seguinte, podemos remarcar a reserva, conforme a disponibilidade. O dia perdido não é recuperado, mas, se o número de dias continuar o mesmo, você não paga nenhum adicional. Em hotel com recepção 24 horas o problema quase não existe, porque normalmente entregamos mesmo que você ainda não tenha chegado. Já se você ficar em um apartamento com anfitrião, avise a gente com antecedência, para que possamos combinar de novo o horário com quem vai abrir a porta.

Antecipadamente, em até 2 dias após o pedido, por transferência bancária, PayPal, cartão de crédito ou cartão de débito. Pagar na entrega, por enquanto, não é possível. Se o pagamento não chegar no prazo e você não nos escrever nada, o pedido é cancelado: se surgir algum imprevisto, avise antes do vencimento.

Depende do equipamento. Para cadeiras de rodas e andadores dobráveis, a caução é de 19 ou 39 €; para scooters de mobilidade e cadeiras de rodas elétricas, vai de 140 a 280 €, e você pode substituí-la pelo seguro contra danos acidentais. Camas, elevadores de transferência e andadores simples não exigem caução. Na hora do pedido, você escolhe entre o depósito e a cobertura Easy Travel, que cobre a chave, furos nos pneus e arranhões nas partes plásticas. O depósito volta para você em até 7 dias após o fim do aluguel, depois da verificação técnica do equipamento.

Basta a carteira de identidade ou o passaporte, dentro da validade. Depois da reserva você recebe um e-mail automático: nele você anexa o documento e confirma que avisou a hospedagem sobre a entrega.

Ligue na hora para o nosso atendimento. Em caso de defeito técnico, vamos até lá para consertar o equipamento ou trocá-lo por um modelo equivalente, ou por uma alternativa se esse não estiver disponível. A assistência funciona só no município de Roma, e o atendimento pode acontecer também no primeiro dia útil seguinte; se o equipamento tiver sido levado para fora do local de entrega, a visita custa 35 €. O conserto fica por sua conta se o defeito for causado por uso indevido ou por alteração do equipamento.

Na Itália, o aluguel de equipamentos de mobilidade é dedutível do imposto de renda. Para receber a nota fiscal, basta informar o codice fiscale no checkout.

Você não precisa conhecer os modelos: o guia Qual auxiliar de mobilidade alugar em Roma leva você até o modelo certo. Se for preciso ajudar a pessoa a sair da cadeira sem levantá-la, existem cadeiras com apoio de braço rebatível.

Experimente o configurador

Os assentos vêm em medidas diferentes, sim: para receber o tamanho certo, basta informar a altura e o peso da pessoa na hora do pedido. Uma cadeira média, adequada para quem tem 1,75 m e pesa 80 kg, tem no máximo uns 70 cm de largura; se as portas ou o elevador da hospedagem forem mais estreitos, existe o modelo estreito. Scooters de 4 rodas e cadeiras de rodas elétricas ocupam mais espaço: antes de reservar, confira elevador, portas e barreiras na entrada.

Falamos disso lugar por lugar nas nossas páginas informativas. Comece por Roma acessível; o Coliseu e os Museus do Vaticano têm cada um a sua própria página.

Você encontra no diretório Hotéis acessíveis em Roma: 617 fichas de hospedagens verificadas. Se você já reservou em outro lugar e vai chegar com um scooter ou uma cadeira de rodas elétrica, confira elevador, largura das portas e barreiras na entrada; uma recepção 24 horas facilita a entrega e a retirada.

Encontre o seu hotel acessível

Dos aeroportos de Fiumicino e Ciampino, do porto de Civitavecchia e das estações Termini, Tiburtina e Ostiense até o seu hotel ou apartamento em Roma e no Vaticano, e no sentido inverso quando você for embora. O serviço funciona 24 horas por dia, 365 dias por ano. Em Civitavecchia chegamos até o navio e, do porto, levamos você a Roma ou ao aeroporto, ida e volta inclusive no mesmo dia, grupos incluídos. Na estação, o motorista ajuda a embarcar e desembarcar a cadeira de rodas.

Reserve o transfer

As tarifas começam em 60 € por pessoa. O preço é fixo: combinamos na reserva, e ele inclui impostos, pedágios e a espera no aeroporto. À parte ficam os adicionais para a noite, os domingos e feriados, o motorista que fala a sua língua e a bagagem a mais: você encontra todos na página do transfer e, na íntegra, nas condições de aluguel.

Espera. Acompanhamos o voo, então o transfer está garantido mesmo com atraso e sem custo adicional. Só que precisamos do número certo do voo, ou do cais, se você chegar de navio: com dados errados, quem faz o transporte não se responsabiliza. Você reconhece o motorista pela placa que ele segura na área de desembarque; nome e telefone chegam 24-48 horas antes, e o voucher para mostrar a ele, logo depois da reserva. A espera padrão é de 60 minutos no aeroporto e de 30 minutos nos outros lugares: passado esse tempo, o motorista pode deixar o ponto de encontro, então, se você estiver atrasado ou não o encontrar, ligue para o número que enviamos.

Você embarca com a sua cadeira de rodas, manual ou elétrica, ou com o scooter: o transporte dos seus equipamentos está incluído, assim como uma bagagem por pessoa (3 € por volume a mais). Os veículos têm plataforma eletro-hidráulica ou rampas certificadas, ar-condicionado e espaço para qualquer tipo de cadeira de rodas. O veículo leva até 8 passageiros e 6 cadeiras de rodas, embora, para viajar com conforto, a gente recomende não passar de 4. Informe o equipamento na hora de reservar: um equipamento não declarado que comprometa a segurança pode ser recusado.

Dá, sim, se você reservar transfer e aluguel juntos: é o motorista quem entrega o equipamento na chegada. Sem o transfer, o equipamento vai para a hospedagem onde você fica, porque na rua não entregamos.

Adicione o transfer ao aluguel

Pode, com regras diferentes conforme a temporada. Na alta temporada, de 1º de maio a 30 de setembro, cancelando com mais de 20 dias de antecedência você recebe o reembolso; entre 20 e 10 dias antes, a multa é de 50%, e de 9 dias para baixo, de 100%. Na baixa temporada, o cancelamento é gratuito até 5 dias antes. Os reembolsos chegam descontadas as taxas, em torno de 3-5%. O direito de arrependimento de 14 dias não se aplica, porque o serviço tem data marcada.

Nem todos, e os adaptados precisam ser solicitados com antecedência. O nosso transfer resolve isso: o veículo com plataforma já fica reservado e o motorista espera você na chegada.

Não: dentro de aeroportos e estações não prestamos assistência direta a pessoas com deficiência. Para esse trecho, procure o serviço de assistência do aeroporto ou da estação. O nosso motorista recebe você na área de desembarque com uma placa e, na estação, ajuda a embarcar e desembarcar a cadeira de rodas.

Sim: Pompeia, Florença, a Costa Amalfitana, Assis, com veículos adaptados. São passeios personalizados, inclusive de vários dias, então escreva para a gente dizendo aonde quer ir e por quanto tempo.

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