個人データ保護方針（プライバシーポリシー）

最終更新日：2026年6月14日

本方針は、www.vemrent.com（以下「本サイト」）をご覧いただくお客様、および本サイトを通じてご提供する福祉用具レンタル・送迎・予約サービスをご利用いただくお客様の個人データの取り扱いについてご説明するものです。本方針は、EU規則2016/679（「GDPR」）第13条・第14条、ならびにD.Lgs. 101/2018により改正されたD.Lgs. 196/2003（「プライバシー法典」）に基づき提供されます。

1. データ管理者

Gruppo Giglio S.r.l.
Via Novafeltria 22 – 00132 Roma (RM), Italia
P.IVA / C.F.: IT13140231005
Email: info@vemrent.com

データ管理者は、データ保護責任者（DPO）を選任しておりません。個人データの取り扱いに関するご質問・ご要望は、上記メールアドレスまでお気軽にお問い合わせください。

2. 取り扱う個人データの種類

本サイトでは、以下の種類の個人データを取り扱う場合がございます。

• 基本情報および連絡先データ：お名前、メールアドレス、電話番号、お届け先住所／宿泊施設名。ご予約・お見積り・サポートのご依頼時にご提供いただくものです。
• ご注文および決済に関するデータ：レンタル内容、金額、取引に必要な情報。クレジットカード情報は決済サービス提供会社（Stripe、PayPal）が直接取り扱うものであり、データ管理者が保存することはございません。
• 閲覧データ：IPアドレス、ブラウザ・デバイスの種類、閲覧ページ、アクセス日時。クッキーおよび類似技術により収集されます（クッキーポリシーをご参照ください）。
• コミュニケーションデータ：サポートチャット、WhatsApp、お問い合わせフォーム、またはメールを通じてやり取りされた内容。

3. 処理の目的および法的根拠

4. 処理の方法

個人データは、電子的手段および必要に応じて書面により取り扱われます。不正アクセス・データの損失・漏洩を防止するため、適切な技術的・組織的な安全管理措置を講じております。処理はデータ管理者およびGDPR第29条に基づき授権・指示を受けた者が行います。

5. データの受領者

個人データは、GDPR第28条に基づくデータ処理者、または独立したデータ管理者として行動する以下の者に提供される場合がございます。

• 本サイトのホスティングおよびインフラ提供会社；
• 決済サービス提供会社（Stripe Payments Europe Ltd.、PayPal (Europe) S.à r.l.）；
• 統計分析・マーケティングツール提供会社（Google、Meta）— ご同意をいただいた場合のみ；
• チャット・サポートサービス提供会社（Tawk.to、Intercom）およびWhatsAppメッセージングサービス提供会社（Meta）；
• 本サイト翻訳サービス提供会社（GTranslate）；
• 会計・税務・法律・配送業務を行うコンサルタント、専門家および企業；
• 法令に定めがある場合の公的機関。

データ処理者の最新リストは、info@vemrent.com までご請求いただければご提供いたします。個人データが第三者に広く公開されることはございません。

6. EU域外へのデータ移転

上記の一部提供会社（特にGoogle LLC、Meta Platforms Inc.その他米国のサービス）は、EU域外の国でデータを処理する場合がございます。その際の移転は、GDPRの第V章に定める適切な保護措置に基づき行われます。具体的には、EU-U.S. データプライバシーフレームワークに関する十分性認定決定、および／または欧州委員会が承認した標準契約条項（SCC）（必要に応じて補完的措置を付加）を根拠としております。保護措置の写しはデータ管理者にご請求いただけます。

7. 保存期間

• 契約・注文・請求に関するデータ：契約関係の存続期間中、および税務・法令上の義務を履行するために契約終了後10年間。
• 連絡先データおよびコミュニケーションデータ：お問い合わせへの対応および付随する後続対応に必要な期間。
• クッキーにより収集されたデータ：クッキーポリシーに記載の各保存期間に従います。クッキーへの同意は、早期に撤回されない限り6か月間保存されます。

8. データ提供の任意性・必要性

契約上・法令上の目的のためのデータ提供は必須です。ご提供いただけない場合、契約の締結・履行ができなくなります。統計・マーケティング目的のデータ提供は任意であり、ご提供いただかない場合でも本サイトのサービスのご利用には影響がございません。

9. お客様の権利

お客様は、GDPR第15条〜第22条に基づく情報主体として、以下の権利をお持ちです。

• ご自身の個人データへのアクセスおよびコピーの取得；
• 個人データの訂正・更新・補完のご請求；
• 法令で定める場合における個人データの削除（「忘れられる権利」）のご請求；
• 処理の制限のご請求；
• 正当な利益に基づく処理への異議申し立て；
• データポータビリティの行使；
• ご提供いただいた同意の随時撤回（撤回前の同意に基づく処理の適法性には影響いたしません）。

ご請求は info@vemrent.com までお送りください。また、お客様は管轄監督機関（イタリアでは個人データ保護機関（Garante per la protezione dei dati personali） — www.gpdp.it）に苦情を申し立てる権利もございます。

10. クッキーについて

本サイトではクッキーおよび類似技術を使用しております。クッキーの種類・具体的な使用クッキー・同意管理の方法については、クッキーポリシーをご確認ください。クッキーの設定は、クッキー設定パネルからいつでも変更いただけます。

11. 本方針の変更について

データ管理者は、法令の改正その他の事由により、本方針を変更・更新する場合がございます。変更内容は更新日とともに本ページに掲載いたします。