{"id":15469,"date":"2026-08-02T22:35:07","date_gmt":"2026-08-02T20:35:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vemrent.com\/condicoes-de-aluguel-roma\/"},"modified":"2026-08-02T22:35:07","modified_gmt":"2026-08-02T20:35:07","slug":"condicoes-de-aluguel-roma","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.vemrent.com\/pt-br\/condicoes-de-aluguel-roma\/","title":{"rendered":"Condi\u00e7\u00f5es de Aluguel Roma | VemRent"},"content":{"rendered":"<div class=\"row\"  id=\"row-1711367817\">\n\n\t<div id=\"col-639597423\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h1>Se\u00e7\u00e3o I: Condi\u00e7\u00f5es de Aluguel Roma \u2013 Vemrent<\/h1>\n<h2 id=\"uso-responsavel\">1. Uso respons\u00e1vel dos equipamentos<\/h2>\n<p>Ao conhecer as <strong>condi\u00e7\u00f5es de aluguel Roma<\/strong> da Vemrent, o Cliente se compromete a utilizar os equipamentos de mobilidade alugados com cuidado, aten\u00e7\u00e3o e respeito, evitando danos e comportamentos que possam causar transtornos ou risco a terceiros. O equipamento dever\u00e1 ser devolvido nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foi recebido, salvo o desgaste natural decorrente do uso adequado.<\/p>\n<p><strong>A Vemrent n\u00e3o se responsabiliza por danos a bens ou pessoas decorrentes do uso indevido ou negligente dos equipamentos alugados.<\/strong><\/p>\n<h2 id=\"condicoes-pedido\">2. Condi\u00e7\u00f5es do pedido<\/h2>\n<p>Para garantir a disponibilidade do equipamento solicitado, o Cliente dever\u00e1 efetuar o pagamento antecipado em at\u00e9 2 (dois) dias ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o do pedido. Como alternativa, caso n\u00e3o esteja previsto no processo online, \u00e9 poss\u00edvel combinar por telefone o pagamento na entrega.<\/p>\n<p>Os m\u00e9todos de pagamento aceitos s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"bullet-arrow\">Transfer\u00eancia Banc\u00e1ria<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">PayPal<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">Cart\u00e3o de D\u00e9bito<\/li>\n<\/ul>\n<p>Caso o pagamento n\u00e3o seja efetuado dentro do prazo estabelecido e a Vemrent n\u00e3o receba comunica\u00e7\u00e3o oportuna sobre eventuais atrasos, o pedido ser\u00e1 considerado cancelado.<\/p>\n<h2 id=\"reservas-cancelamentos\">3. Reservas, cancelamentos e pedidos de \u00faltima hora<\/h2>\n<p>As reservas podem ser canceladas sem custo at\u00e9 5 dias (120 horas corridas) antes da entrega. Ap\u00f3s esse prazo, o valor total ser\u00e1 cobrado sem possibilidade de reembolso.<br \/>Todos os pedidos realizados com menos de 5 dias de anteced\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 entrega (incluindo pedidos de \u00faltima hora, feitos no dia anterior ou poucas horas antes) n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis caso o servi\u00e7o n\u00e3o possa ser prestado por raz\u00f5es log\u00edsticas alheias \u00e0 Vemrent.<\/p>\n<p>Exemplos dessas situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"bullet-arrow\">Indisponibilidade do respons\u00e1vel ou anfitri\u00e3o da acomoda\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">Impossibilidade de acesso ao local de entrega<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">Acomoda\u00e7\u00e3o sem estrutura adequada para receber a entrega<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">Altera\u00e7\u00f5es no pedido n\u00e3o comunicadas com anteced\u00eancia<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ao realizar um pedido com pouca anteced\u00eancia, o Cliente aceita conscientemente o risco de que o servi\u00e7o possa n\u00e3o ser prestado por raz\u00f5es organizacionais independentes da vontade da Vemrent.<\/p>\n<h2 id=\"sabado-entrega\">4. S\u00e1bados e feriados<\/h2>\n<p>Entregas ou devolu\u00e7\u00f5es realizadas aos s\u00e1bados implicam uma taxa adicional de \u20ac 46,00 por opera\u00e7\u00e3o. A taxa se aplica mesmo que apenas uma das duas ocorra no s\u00e1bado. Em caso de feriados ou domingos, a entrega ser\u00e1 realizada no dia \u00fatil anterior e a devolu\u00e7\u00e3o no dia \u00fatil seguinte. Isso vale tamb\u00e9m para acomoda\u00e7\u00f5es com recep\u00e7\u00e3o 24h. Para acomoda\u00e7\u00f5es sem recep\u00e7\u00e3o 24h, o Cliente dever\u00e1 informar o anfitri\u00e3o de que a entrega poder\u00e1 ocorrer na sua aus\u00eancia.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.vemrent.com\/?page_id=8071&#038;lang=pt-br\"><em>Consulte aqui a lista atualizada dos feriados em Roma<\/em><\/a><\/p>\n<h2 id=\"acomodacoes\">5. Entregas em acomoda\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>No momento da reserva, o Cliente deve sempre informar a acomoda\u00e7\u00e3o sobre o fornecimento que ser\u00e1 entregue em seu nome pela Vemrent. Em seguida, a Vemrent entrar\u00e1 em contato com a acomoda\u00e7\u00e3o para agendar a entrega. Conhecer as <strong>\u00e1reas de entrega Vemrent Roma<\/strong> e as zonas onde operamos ajuda a garantir um servi\u00e7o mais \u00e1gil.<\/p>\n<h3>a. Acomoda\u00e7\u00f5es com recep\u00e7\u00e3o 24h ativa (ex.: hot\u00e9is)<\/h3>\n<p>A entrega e a devolu\u00e7\u00e3o geralmente ocorrem na aus\u00eancia do Cliente, mediante comunica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via \u00e0 acomoda\u00e7\u00e3o. Sempre que poss\u00edvel, a Vemrent realizar\u00e1 a entrega no dia anterior \u00e0 chegada do cliente e a retirada no dia seguinte \u00e0 sua partida.<\/p>\n<h3>b. Acomoda\u00e7\u00f5es sem recep\u00e7\u00e3o 24h (ex.: pousadas, apartamentos, guest houses)<\/h3>\n<p>Para garantir a entrega e a retirada em acomoda\u00e7\u00f5es sem recep\u00e7\u00e3o 24h, o Cliente deve informar o anfitri\u00e3o de que ser\u00e1 contatado pela Vemrent para combinar um hor\u00e1rio de entrega, e o anfitri\u00e3o dever\u00e1 garantir o acesso ao im\u00f3vel. A Vemrent n\u00e3o se responsabiliza por problemas decorrentes da indisponibilidade dos anfitri\u00f5es em apartamentos.<\/p>\n<h3>c. Requisitos para a entrega dos equipamentos<\/h3>\n<ul>\n<li class=\"bullet-arrow\">i) Os equipamentos el\u00e9tricos s\u00e3o entregues somente se guardados em locais adequados ou acess\u00edveis por elevador compat\u00edvel.<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">ii) O Cliente deve verificar com anteced\u00eancia se o equipamento de grande porte (ex.: scooter de 4 rodas, cadeira de rodas el\u00e9trica) pode acessar a acomoda\u00e7\u00e3o:\n<ul>\n<li>&#8211; Elevador com dimens\u00f5es adequadas<\/li>\n<li>&#8211; Portas suficientemente largas<\/li>\n<li>&#8211; Aus\u00eancia de barreiras arquitet\u00f4nicas<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">iii) Esses equipamentos n\u00e3o podem ser carregados manualmente.<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">iv) A Vemrent se exime de qualquer responsabilidade por danos a bens ou pessoas decorrentes do uso indevido dos equipamentos.<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">v) A impossibilidade de acesso n\u00e3o d\u00e1 direito a reembolso.<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">vi) Se o local for considerado inadequado ou inseguro no momento da entrega, o pedido ser\u00e1 cancelado sem reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>d. Tentativas adicionais de entrega<\/h3>\n<p>Cada tentativa de entrega ap\u00f3s a primeira tem um custo de \u20ac 18,00. A segunda tentativa ser\u00e1 realizada a partir do primeiro dia \u00fatil seguinte e o valor ser\u00e1 descontado da cau\u00e7\u00e3o ou pago antecipadamente.<\/p>\n<h3>e. Responsabilidade<\/h3>\n<p>O Cliente \u00e9 respons\u00e1vel pela guarda dos equipamentos alugados desde o momento em que estes s\u00e3o entregues at\u00e9 o momento da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2 id=\"documentacao\">6. Documenta\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria<\/h2>\n<p>Ap\u00f3s a reserva, o Cliente receber\u00e1 um e-mail autom\u00e1tico para:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"bullet-arrow\">Enviar um documento de identidade v\u00e1lido<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">Confirmar que informou o anfitri\u00e3o sobre a entrega.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O n\u00e3o envio do documento pode causar atrasos ou cancelamento da entrega.<\/p>\n<h2 id=\"assistencia\">7. Suporte t\u00e9cnico<\/h2>\n<p>Todos os equipamentos s\u00e3o entregues em perfeito estado de funcionamento. Em caso de falha t\u00e9cnica, um t\u00e9cnico poder\u00e1 intervir para reparar ou substituir o dispositivo com defeito. A Vemrent n\u00e3o se responsabiliza por danos e mau funcionamento causados por adultera\u00e7\u00e3o ou uso indevido por parte do Cliente. Nesse caso, o custo do reparo \u00e9 de total responsabilidade do cliente.<\/p>\n<h3>a. Cobertura<\/h3>\n<p>O suporte t\u00e9cnico est\u00e1 dispon\u00edvel exclusivamente dentro do Munic\u00edpio de Roma. Caso o equipamento seja levado para fora de Roma, \u00e9 responsabilidade do Cliente devolv\u00ea-lo ao local previsto.<\/p>\n<h3>b. Modalidade de atendimento<\/h3>\n<p>Em caso de falha t\u00e9cnica, a Vemrent tentar\u00e1 substituir o equipamento por um equivalente. Caso n\u00e3o esteja dispon\u00edvel, ser\u00e1 oferecido um equipamento alternativo de acordo com a disponibilidade no momento.<\/p>\n<p>O atendimento poder\u00e1 ocorrer tamb\u00e9m no primeiro dia \u00fatil seguinte.<\/p>\n<h3>c. Condi\u00e7\u00f5es de atendimento<\/h3>\n<p>Os atendimentos ocorrem no local de entrega. Em caso de falha t\u00e9cnica, o Cliente dever\u00e1 retornar o equipamento ao local de entrega. O atendimento fora do local de entrega tem um custo de \u20ac 35,00.<\/p>\n<h2 id=\"seguro\">8. Seguro Easy Travel<\/h2>\n<p>No momento do pedido, \u00e9 poss\u00edvel pagar uma cau\u00e7\u00e3o ou incluir a cobertura &#8220;Easy Travel&#8221;, que contempla:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"bullet-arrow\">a) Danos ou perda da chave<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">b) Furos de pneu<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">c) Arranh\u00f5es nas partes pl\u00e1sticas<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todos os demais danos n\u00e3o mencionados permanecem sob responsabilidade do Cliente.<\/p>\n<h2 id=\"caucao\">9. Cau\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>A cau\u00e7\u00e3o ser\u00e1 devolvida em at\u00e9 7 dias ap\u00f3s o t\u00e9rmino do contrato, ap\u00f3s a verifica\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica do equipamento.<\/p>\n<h1>Se\u00e7\u00e3o II: Termos e Condi\u00e7\u00f5es do Servi\u00e7o de Transfer &#8211; Vemrent<\/h1>\n<h2 id=\"natureza-servico\">10. Natureza do Servi\u00e7o e Enquadramento Legal<\/h2>\n<p>O servi\u00e7o de transporte (Transfer) \u00e9 prestado em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o vigente sobre servi\u00e7os de Aluguel de Ve\u00edculos com Motorista. Os <strong>termos e condi\u00e7\u00f5es aluguel It\u00e1lia<\/strong> aqui descritos se aplicam integralmente. O servi\u00e7o pode ser operado diretamente pela Vemrent ou por meio de <strong>Parceiros Externos<\/strong> (transportadores certificados e especializados).<\/p>\n<ul>\n<li class=\"bullet-arrow\"><strong>Intermedia\u00e7\u00e3o e Responsabilidade:<\/strong> Nos termos do <span class=\"normativa\">Art. 1703 e seguintes do C\u00f3digo Civil Italiano<\/span>, a Vemrent atua como mandat\u00e1ria na sele\u00e7\u00e3o e reserva do transportador. A responsabilidade civil e a seguran\u00e7a do transporte (incluindo atrasos ou falhas t\u00e9cnicas do ve\u00edculo) recaem inteiramente sobre o <strong>Transportador Terceiro<\/strong> que executa o servi\u00e7o. A Vemrent est\u00e1 isenta de qualquer responsabilidade por danos a pessoas ou bens ocorridos durante o trajeto operado pelos parceiros.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"direito-cancelamento\">11. Direito de Cancelamento e Exce\u00e7\u00f5es (C\u00f3digo do Consumidor)<\/h2>\n<p>Informamos ao cliente que, nos termos do <span class=\"normativa\">Art. 59, inciso 1, al\u00ednea n) do C\u00f3digo do Consumidor Italiano (D.Lgs. 206\/2005)<\/span>, o direito de cancelamento de 14 dias <strong>n\u00e3o se aplica<\/strong> a contratos referentes a servi\u00e7os de aluguel de ve\u00edculos ou servi\u00e7os relacionados a viagens e lazer quando o contrato preveja uma data ou per\u00edodo de execu\u00e7\u00e3o espec\u00edficos.<\/p>\n<p>Portanto, toda solicita\u00e7\u00e3o de cancelamento \u00e9 regida exclusivamente pelas pol\u00edticas de cancelamento descritas a seguir.<\/p>\n<h2 id=\"politica-cancelamento\">12. Pol\u00edtica de Cancelamento, Multas e Reembolsos (Alta Temporada)<\/h2>\n<p>Durante o per\u00edodo de <strong>Alta Temporada (de 1\u00ba de maio a 30 de setembro)<\/strong>, em caso de cancelamento do pedido pelo cliente, aplicam-se as seguintes multas a t\u00edtulo de indeniza\u00e7\u00e3o por lucros cessantes e custos organizacionais (<span class=\"normativa\">Art. 1382 do C\u00f3digo Civil Italiano<\/span>):<\/p>\n<ul>\n<li class=\"bullet-arrow\"><strong>Mais de 20 dias corridos antes da data:<\/strong> Reembolso integral do valor pago.<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\"><strong>De 20 a 10 dias corridos antes da data:<\/strong> Multa equivalente a <span class=\"highlight\">50%<\/span> do valor total.<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\"><strong>De 9 dias corridos at\u00e9 a data do servi\u00e7o:<\/strong> Multa equivalente a <span class=\"highlight\">100%<\/span> (sem reembolso).<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\"><strong>Cl\u00e1usula de Taxas:<\/strong> Qualquer reembolso devido ser\u00e1 efetuado <strong>com desconto das taxas banc\u00e1rias, custos de transa\u00e7\u00e3o e despesas administrativas<\/strong> suportadas pela Vemrent (aproximadamente 3-5% do valor, conforme o m\u00e9todo de pagamento).<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"obrigacoes-cliente\">13. Obriga\u00e7\u00f5es do Cliente e Exatid\u00e3o dos Dados<\/h2>\n<p>O cliente \u00e9 o \u00fanico respons\u00e1vel pela exatid\u00e3o dos dados fornecidos (N\u00famero do Voo, Companhia A\u00e9rea, Terminal de Embarque, Hor\u00e1rios).<\/p>\n<ul>\n<li class=\"bullet-arrow\"><strong>Dados Incorretos:<\/strong> A comunica\u00e7\u00e3o de dados incorretos ou incompletos (ex.: n\u00famero de voo errado) isenta o transportador da obriga\u00e7\u00e3o de execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. Caso o motorista, ap\u00f3s o tempo de espera padr\u00e3o (60 min no aeroporto \/ 30 min em outras localidades), n\u00e3o localize o cliente por causa de dados inexatos, est\u00e1 autorizado a deixar o ponto de encontro sem direito a reembolso.<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\"><strong>Resolu\u00e7\u00e3o de Problemas:<\/strong> \u00c9 obriga\u00e7\u00e3o do cliente contatar prontamente o motorista no n\u00famero fornecido em caso de atrasos imprevistos ou dificuldades de encontro, para resolver a situa\u00e7\u00e3o em tempo real.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"comunicacao-motorista\">14. Comunica\u00e7\u00e3o dos Dados do Motorista<\/h2>\n<p>Para cada reserva confirmada, a Vemrent comunicar\u00e1 ao cliente o <strong>nome e o contato telef\u00f4nico do motorista<\/strong> designado. Essa comunica\u00e7\u00e3o ocorrer\u00e1 exclusivamente <strong>pr\u00f3ximo \u00e0 data do servi\u00e7o<\/strong> (geralmente 24-48 horas antes) para garantir a precis\u00e3o das escalas operacionais.<\/p>\n<h2 id=\"taxas-adicionais\">15. Taxas e Acr\u00e9scimos Tarif\u00e1rios<\/h2>\n<p>As tarifas acordadas no or\u00e7amento est\u00e3o sujeitas aos seguintes acr\u00e9scimos. Entender <strong>como funciona entrega Roma<\/strong> e os servi\u00e7os de transfer da Vemrent inclui conhecer estas condi\u00e7\u00f5es tarif\u00e1rias:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"bullet-arrow\"><strong>Domingos e Feriados comuns:<\/strong> +25%.<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\"><strong>Feriados Especiais (Natal, Ano Novo, P\u00e1scoa, 1\u00ba de Maio, 15 de Agosto):<\/strong> +60%.<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\"><strong>Hor\u00e1rio Noturno (das 22h \u00e0s 06h):<\/strong> +40%.<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\"><strong>Motorista Multil\u00edngue (Ingl\u00eas, Franc\u00eas, Espanhol):<\/strong> +\u20ac20\/hora.<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\"><strong>Bagagens:<\/strong> Uma bagagem por pessoa inclu\u00edda. Excedentes: \u20ac3\/pe\u00e7a.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"caracteristicas-veiculos\">16. Caracter\u00edsticas T\u00e9cnicas dos Ve\u00edculos<\/h2>\n<p>Todos os ve\u00edculos utilizados s\u00e3o equipados com <strong>plataforma elevat\u00f3ria eletro-hidr\u00e1ulica<\/strong>, ar-condicionado e espa\u00e7o para qualquer tipo de cadeira de rodas. A capacidade m\u00e1xima \u00e9 de 8 passageiros (sendo no m\u00e1ximo 6 em cadeira de rodas; recomenda-se no m\u00e1ximo 4 para maior conforto). O transportador reserva-se o direito de recusar o transporte de equipamentos n\u00e3o informados previamente que comprometam a seguran\u00e7a da viagem. As <strong>zonas cobertas entrega Roma<\/strong> pelos nossos ve\u00edculos adaptados abrangem toda a cidade e arredores, conforme disponibilidade.<\/p>\n<p>Para d\u00favidas ou esclarecimentos, \u00e9 poss\u00edvel <a href=\"https:\/\/www.vemrent.com\/pt-br\/vemrent-roma-contactos-telefone\/\">entrar em contato com o nosso servi\u00e7o de atendimento ao cliente.<\/a><\/p>\n<h2 id=\"direitos-autorais\">17. Direitos Autorais<\/h2>\n<p>\u00a9 Copyright &#8211; Todos os direitos reservados<br \/>VEM Noleggio Elettromedicali \u00e9 uma marca de propriedade da Gruppo Giglio Srl. \u00c9 proibida qualquer utiliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o autorizada dos conte\u00fados de vemrent.com, sendo permitido apenas o compartilhamento em plataformas sociais (Facebook, Instagram, Twitter).<\/p>\n<p>Para comunica\u00e7\u00f5es, favor escrever para <a href=\"mailto:info@vemrent.com\">info@vemrent.com<\/a><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<style>\n#row-1711367817 > .col > .col-inner {\n  padding: 0px 0px 0px 0px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #row-1711367817 > .col > .col-inner {\n    padding: 0px 20px 0px 20px;\n  }\n}\n<\/style>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-15469","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Condi\u00e7\u00f5es de Aluguel Roma | VemRent<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conhe\u00e7a as condi\u00e7\u00f5es de aluguel em Roma: entrega, prazos e termos claros. 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