{"id":15466,"date":"2026-08-02T22:35:07","date_gmt":"2026-08-02T20:35:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vemrent.com\/conditions-de-location-rome\/"},"modified":"2026-08-22T16:42:57","modified_gmt":"2026-08-22T14:42:57","slug":"conditions-de-location-rome","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.vemrent.com\/fr\/conditions-de-location-rome\/","title":{"rendered":"Conditions de location Rome | VemRent"},"content":{"rendered":"<div class=\"row\"  id=\"row-1937011947\">\n\n\t<div id=\"col-2133745134\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h1>Section I : Conditions de location Rome | Vemrent<\/h1>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_88 ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.vemrent.com\/fr\/conditions-de-location-rome\/#1_Utilisation_responsable_des_aides_a_la_mobilite\" >1. Utilisation responsable des aides \u00e0 la mobilit\u00e9<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.vemrent.com\/fr\/conditions-de-location-rome\/#2_Conditions_de_commande\" >2. Conditions de commande<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.vemrent.com\/fr\/conditions-de-location-rome\/#3_Reservations_annulations_et_commandes_de_derniere_minute\" >3. R\u00e9servations, annulations et commandes de derni\u00e8re minute<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.vemrent.com\/fr\/conditions-de-location-rome\/#4_Samedi_et_jours_feries\" >4. Samedi et jours f\u00e9ri\u00e9s<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.vemrent.com\/fr\/conditions-de-location-rome\/#5_Livraisons_aupres_des_hebergements\" >5. Livraisons aupr\u00e8s des h\u00e9bergements<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.vemrent.com\/fr\/conditions-de-location-rome\/#6_Documentation_obligatoire\" >6. Documentation obligatoire<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.vemrent.com\/fr\/conditions-de-location-rome\/#7_Assistance\" >7. Assistance<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.vemrent.com\/fr\/conditions-de-location-rome\/#8_Assurance_Easy_Travel\" >8. Assurance Easy Travel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.vemrent.com\/fr\/conditions-de-location-rome\/#9_Depot_de_garantie\" >9. D\u00e9p\u00f4t de garantie<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.vemrent.com\/fr\/conditions-de-location-rome\/#Section_II_Conditions_du_service_de_transfert_Vemrent\" >Section II : Conditions du service de transfert | Vemrent<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.vemrent.com\/fr\/conditions-de-location-rome\/#10_Nature_du_service_et_cadre_reglementaire\" >10. Nature du service et cadre r\u00e9glementaire<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.vemrent.com\/fr\/conditions-de-location-rome\/#11_Droit_de_retractation_et_exceptions_Code_de_la_consommation\" >11. Droit de r\u00e9tractation et exceptions (Code de la consommation)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.vemrent.com\/fr\/conditions-de-location-rome\/#12_Politique_dannulation_penalites_et_remboursements_Haute_Saison\" >12. Politique d&rsquo;annulation, p\u00e9nalit\u00e9s et remboursements (Haute Saison)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.vemrent.com\/fr\/conditions-de-location-rome\/#13_Obligations_du_Client_et_exactitude_des_donnees\" >13. Obligations du Client et exactitude des donn\u00e9es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.vemrent.com\/fr\/conditions-de-location-rome\/#14_Communication_des_coordonnees_du_chauffeur\" >14. Communication des coordonn\u00e9es du chauffeur<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.vemrent.com\/fr\/conditions-de-location-rome\/#15_Supplements_et_majorations_tarifaires\" >15. Suppl\u00e9ments et majorations tarifaires<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.vemrent.com\/fr\/conditions-de-location-rome\/#16_Caracteristiques_techniques_des_vehicules\" >16. Caract\u00e9ristiques techniques des v\u00e9hicules<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.vemrent.com\/fr\/conditions-de-location-rome\/#17_Droits_dauteur\" >17. Droits d&rsquo;auteur<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 id=\"uso-responsabile\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Utilisation_responsable_des_aides_a_la_mobilite\"><\/span>1. Utilisation responsable des aides \u00e0 la mobilit\u00e9<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Bienvenue chez Vemrent. Nos <strong>conditions de location Rome<\/strong> ont \u00e9t\u00e9 \u00e9tablies pour garantir une exp\u00e9rience sereine \u00e0 chaque client. Conform\u00e9ment \u00e0 nos <strong>tarifs et conditions Rome<\/strong>, le Client s&rsquo;engage \u00e0 utiliser les aides \u00e0 la mobilit\u00e9 lou\u00e9es avec soin, diligence et respect, en \u00e9vitant tout dommage et tout comportement susceptible de causer une g\u00eane ou un danger \u00e0 des tiers. L&rsquo;aide devra \u00eatre restitu\u00e9e dans le m\u00eame \u00e9tat qu&rsquo;\u00e0 la r\u00e9ception, sauf usure normale r\u00e9sultant d&rsquo;une utilisation correcte.<\/p>\n<p><strong>Vemrent d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour les dommages mat\u00e9riels ou corporels r\u00e9sultant d&rsquo;une utilisation inappropri\u00e9e ou n\u00e9gligente des \u00e9quipements lou\u00e9s.<\/strong><\/p>\n<h2 id=\"condizioni-ordine\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Conditions_de_commande\"><\/span>2. Conditions de commande<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Afin de garantir la disponibilit\u00e9 de l&rsquo;aide demand\u00e9e, le Client devra effectuer le paiement anticip\u00e9 dans un d\u00e9lai de 2 (deux) jours \u00e0 compter de la commande. \u00c0 d\u00e9faut, si la proc\u00e9dure en ligne ne le pr\u00e9voit pas, il est possible de convenir par t\u00e9l\u00e9phone d&rsquo;un paiement \u00e0 la livraison.<\/p>\n<p>Les moyens de paiement accept\u00e9s sont :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"bullet-arrow\">Virement bancaire<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">PayPal<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">Carte de cr\u00e9dit<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">Carte de d\u00e9bit<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si le paiement n&rsquo;est pas effectu\u00e9 dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus et que Vemrent ne re\u00e7oit pas de communication rapide concernant un \u00e9ventuel retard, la commande sera consid\u00e9r\u00e9e comme annul\u00e9e.<\/p>\n<h2 id=\"prenotazioni-cancellazioni\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Reservations_annulations_et_commandes_de_derniere_minute\"><\/span>3. R\u00e9servations, annulations et commandes de derni\u00e8re minute<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Les r\u00e9servations peuvent \u00eatre annul\u00e9es sans frais jusqu&rsquo;\u00e0 5 jours (120 heures calendaires) avant la livraison. Au-del\u00e0 de ce d\u00e9lai, l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 du montant sera d\u00e9bit\u00e9e sans possibilit\u00e9 de remboursement. La livraison peut \u00eatre avanc\u00e9e par rapport au premier jour de location lorsque celui-ci tombe un dimanche ou un jour f\u00e9ri\u00e9 : dans ce cas, les cinq jours se comptent \u00e0 partir de la date de livraison, qui vous est confirm\u00e9e dans la commande.<br \/>\nToutes les commandes pass\u00e9es dans les 5 jours pr\u00e9c\u00e9dant la livraison (y compris les commandes de derni\u00e8re minute, effectu\u00e9es la veille ou quelques heures avant) ne sont pas remboursables si le service ne peut \u00eatre assur\u00e9 pour des raisons logistiques ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de Vemrent.<\/p>\n<p>Exemples de tels motifs :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"bullet-arrow\">Indisponibilit\u00e9 de l&rsquo;h\u00f4te ou du r\u00e9f\u00e9rent de l&rsquo;\u00e9tablissement<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">Impossibilit\u00e9 d&rsquo;acc\u00e9der au lieu de livraison<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">\u00c9tablissement non adapt\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ception<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">Modifications de la commande non communiqu\u00e9es \u00e0 temps<\/li>\n<\/ul>\n<p>En passant une commande dans des d\u00e9lais courts, le Client accepte en connaissance de cause le risque que le service puisse ne pas \u00eatre r\u00e9alisable pour des raisons organisationnelles ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de Vemrent.<\/p>\n<h2 id=\"sabato-consegna\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Samedi_et_jours_feries\"><\/span>4. Samedi et jours f\u00e9ri\u00e9s<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Les livraisons ou restitutions effectu\u00e9es le samedi entra\u00eenent un suppl\u00e9ment de 46,00 \u20ac par op\u00e9ration. Ce suppl\u00e9ment s&rsquo;applique m\u00eame si une seule des deux op\u00e9rations a lieu le samedi. En cas de jour f\u00e9ri\u00e9 ou de dimanche, la livraison sera effectu\u00e9e le jour ouvrable pr\u00e9c\u00e9dent et la restitution le jour ouvrable suivant. Cela s&rsquo;applique \u00e9galement aux \u00e9tablissements disposant d&rsquo;une r\u00e9ception ouverte 24h\/24. Pour les \u00e9tablissements sans r\u00e9ception 24h\/24, le Client devra informer l&rsquo;h\u00f4te que la livraison pourrait avoir lieu en son absence.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.vemrent.com\/fr\/jours-feries-rome\/\"><em>Consultez ici la liste actualis\u00e9e des jours f\u00e9ri\u00e9s \u00e0 Rome<\/em><\/a><\/p>\n<h2 id=\"strutture-ricettive\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Livraisons_aupres_des_hebergements\"><\/span>5. Livraisons aupr\u00e8s des h\u00e9bergements<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Au moment de la r\u00e9servation, le Client est toujours tenu d&rsquo;informer l&rsquo;\u00e9tablissement d&rsquo;h\u00e9bergement de la fourniture qui sera livr\u00e9e en son nom par Vemrent. Vemrent contactera ensuite l&rsquo;\u00e9tablissement pour convenir d&rsquo;un rendez-vous de livraison. Pour mieux comprendre <strong>comment fonctionne la livraison Rome Italie<\/strong>, nous vous invitons \u00e0 lire attentivement les points suivants.<\/p>\n<h3>a. \u00c9tablissements avec r\u00e9ception 24h\/24 (ex. h\u00f4tels)<\/h3>\n<p>La livraison et la restitution s&rsquo;effectuent g\u00e9n\u00e9ralement en l&rsquo;absence du Client, apr\u00e8s information pr\u00e9alable de l&rsquo;\u00e9tablissement. Vemrent effectuera, dans la mesure du possible, la livraison la veille de l&rsquo;arriv\u00e9e du client et la restitution le lendemain de son d\u00e9part.<\/p>\n<h3>b. \u00c9tablissements sans r\u00e9ception 24h\/24 (ex. B&amp;B, appartements, guest houses)<\/h3>\n<p>Pour garantir la livraison et le retrait aupr\u00e8s des \u00e9tablissements sans r\u00e9ception 24h\/24, le Client doit informer l&rsquo;h\u00f4te qu&rsquo;il sera contact\u00e9 par Vemrent afin de convenir d&rsquo;un horaire de livraison, et l&rsquo;h\u00f4te devra garantir l&rsquo;acc\u00e8s aux locaux. Vemrent ne saurait \u00eatre tenue responsable de l&rsquo;indisponibilit\u00e9 des h\u00f4tes en appartement.<\/p>\n<h3>c. Conditions requises pour la livraison des aides<\/h3>\n<ul>\n<li class=\"bullet-arrow\">i) Les aides \u00e9lectriques ne sont livr\u00e9es que si elles peuvent \u00eatre conserv\u00e9es dans des locaux adapt\u00e9s ou accessibles via un ascenseur appropri\u00e9.<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">ii) Le Client doit v\u00e9rifier au pr\u00e9alable que l&rsquo;aide encombrante (ex. scooter 4 roues, fauteuil roulant \u00e9lectrique) peut acc\u00e9der \u00e0 l&rsquo;\u00e9tablissement :\n<ul>\n<li>&#8211; Ascenseur adapt\u00e9<\/li>\n<li>&#8211; Portes suffisamment larges<\/li>\n<li>&#8211; Absence de barri\u00e8res architecturales<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">iii) Ces \u00e9quipements ne peuvent pas \u00eatre soulev\u00e9s du sol.<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">iv) Vemrent d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour les dommages mat\u00e9riels ou corporels r\u00e9sultant d&rsquo;une utilisation inappropri\u00e9e des aides.<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">v) L&rsquo;inaccessibilit\u00e9 ne donne pas droit \u00e0 un remboursement.<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">vi) Si le lieu est jug\u00e9 inadapt\u00e9 ou dangereux au moment de la livraison, la commande sera annul\u00e9e sans remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>d. Tentatives suppl\u00e9mentaires de livraison<\/h3>\n<p>Chaque tentative de livraison apr\u00e8s la premi\u00e8re entra\u00eene un co\u00fbt de 18,00 \u20ac. La deuxi\u00e8me tentative sera effectu\u00e9e \u00e0 partir du premier jour ouvrable suivant et le montant sera retenu sur le d\u00e9p\u00f4t de garantie ou pay\u00e9 \u00e0 l&rsquo;avance.<\/p>\n<h3>e. Responsabilit\u00e9s<\/h3>\n<p>Le Client est responsable de la garde des aides lou\u00e9es, depuis le moment de leur livraison jusqu&rsquo;\u00e0 celui de leur restitution.<\/p>\n<h2 id=\"documentazione\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Documentation_obligatoire\"><\/span>6. Documentation obligatoire<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Apr\u00e8s la r\u00e9servation, le Client recevra un e-mail automatique lui demandant de :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"bullet-arrow\">T\u00e9l\u00e9charger une pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9 valide<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">Confirmer avoir inform\u00e9 l&rsquo;h\u00f4te de la livraison.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le d\u00e9faut d&rsquo;envoi du document peut entra\u00eener des retards ou l&rsquo;annulation de la livraison.<\/p>\n<h2 id=\"assistenza\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Assistance\"><\/span>7. Assistance<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Toutes les aides sont livr\u00e9es en parfait \u00e9tat de fonctionnement. En cas de panne technique, un technicien pourra intervenir pour r\u00e9parer ou remplacer l&rsquo;\u00e9quipement d\u00e9fectueux. Vemrent d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour les dommages et dysfonctionnements caus\u00e9s par une manipulation ou un comportement inappropri\u00e9 du Client. Dans ce cas, les frais de r\u00e9paration restent enti\u00e8rement \u00e0 la charge du Client.<\/p>\n<h3>a. Zone de couverture<\/h3>\n<p>L&rsquo;assistance technique est disponible exclusivement dans la commune de Rome. Si l&rsquo;aide est emmen\u00e9e en dehors de Rome, il incombe au Client de la ramener au lieu pr\u00e9vu. Nos <strong>zones de livraison Rome Italie<\/strong> couvrent l&rsquo;ensemble de la commune de Rome ; toute intervention hors de ce p\u00e9rim\u00e8tre rel\u00e8ve de la responsabilit\u00e9 du Client.<\/p>\n<h3>b. Modalit\u00e9s d&rsquo;intervention<\/h3>\n<p>En cas de panne technique, Vemrent s&rsquo;efforcera de remplacer l&rsquo;aide par un \u00e9quipement \u00e9quivalent. \u00c0 d\u00e9faut, un moyen alternatif sera propos\u00e9 en fonction des disponibilit\u00e9s du moment.<\/p>\n<p>L&rsquo;intervention pourra \u00e9galement avoir lieu le premier jour ouvrable suivant.<\/p>\n<h3>c. Conditions d&rsquo;intervention<\/h3>\n<p>Les interventions ont lieu au lieu de livraison. En cas de panne technique, le Client est tenu de ramener l&rsquo;\u00e9quipement au lieu de livraison. Une intervention hors site entra\u00eene un co\u00fbt de 35,00 \u20ac.<\/p>\n<h2 id=\"assicurazione\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Assurance_Easy_Travel\"><\/span>8. Assurance Easy Travel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Lors de la commande, il est possible de verser un d\u00e9p\u00f4t de garantie ou d&rsquo;inclure la couverture \u00ab Easy Travel \u00bb qui comprend :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"bullet-arrow\">a) Dommages \u00e0 la cl\u00e9 ou perte de celle-ci<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">b) Crevaisons<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">c) Abrasions sur les pi\u00e8ces plastiques<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tous les autres dommages non mentionn\u00e9s restent \u00e0 la charge du Client.<\/p>\n<h2 id=\"deposito-cauzionale\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_Depot_de_garantie\"><\/span>9. D\u00e9p\u00f4t de garantie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Le d\u00e9p\u00f4t sera restitu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 7 jours apr\u00e8s la fin du contrat, et ce apr\u00e8s v\u00e9rification technique de l&rsquo;\u00e9quipement.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Section_II_Conditions_du_service_de_transfert_Vemrent\"><\/span>Section II : Conditions du service de transfert | Vemrent<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2 id=\"natura-servizio\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_Nature_du_service_et_cadre_reglementaire\"><\/span>10. Nature du service et cadre r\u00e9glementaire<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Le service de transport (transfert) est fourni conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur sur les services de location avec chauffeur (NCC). Le service peut \u00eatre assur\u00e9 directement par Vemrent ou via des <strong>Partenaires Externes<\/strong> (transporteurs certifi\u00e9s et sp\u00e9cialis\u00e9s).<\/p>\n<ul>\n<li class=\"bullet-arrow\"><strong>Interm\u00e9diation et responsabilit\u00e9 :<\/strong> En vertu de l&rsquo;<span class=\"normativa\">Art. 1703 et suivants du Code Civil<\/span>, Vemrent agit en qualit\u00e9 de mandataire pour la s\u00e9lection et la r\u00e9servation du transporteur. La responsabilit\u00e9 civile et la s\u00e9curit\u00e9 du transport (y compris les retards ou pannes techniques du v\u00e9hicule) incombent enti\u00e8rement au <strong>Transporteur Tiers<\/strong> qui ex\u00e9cute mat\u00e9riellement le service. Vemrent est d\u00e9gag\u00e9e de toute responsabilit\u00e9 pour les dommages aux personnes ou aux biens survenus au cours du trajet op\u00e9r\u00e9 par les partenaires.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"diritto-recesso\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"11_Droit_de_retractation_et_exceptions_Code_de_la_consommation\"><\/span>11. Droit de r\u00e9tractation et exceptions (Code de la consommation)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Nous informons le Client que, conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;<span class=\"normativa\">Art. 59, alin\u00e9a 1, lettre n) du Code de la consommation (D.Lgs. 206\/2005)<\/span>, le droit de r\u00e9tractation de 14 jours <strong>ne s&rsquo;applique pas<\/strong> aux contrats portant sur des services de location de v\u00e9hicules ou des services li\u00e9s aux voyages et aux loisirs lorsque le contrat pr\u00e9voit une date ou une p\u00e9riode d&rsquo;ex\u00e9cution sp\u00e9cifique.<\/p>\n<p>Par cons\u00e9quent, toute demande d&rsquo;annulation est r\u00e9gie exclusivement par les politiques d&rsquo;annulation indiqu\u00e9es ci-apr\u00e8s.<\/p>\n<h2 id=\"politica-cancellazione\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"12_Politique_dannulation_penalites_et_remboursements_Haute_Saison\"><\/span>12. Politique d&rsquo;annulation, p\u00e9nalit\u00e9s et remboursements (Haute Saison)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Durant la p\u00e9riode de <strong>Haute Saison (du 1er mai au 30 septembre)<\/strong>, en cas d&rsquo;annulation de la commande par le Client, les p\u00e9nalit\u00e9s suivantes s&rsquo;appliquent \u00e0 titre d&rsquo;indemnisation pour manque \u00e0 gagner et frais organisationnels (<span class=\"normativa\">Art. 1382 du Code Civil<\/span>) :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"bullet-arrow\"><strong>Plus de 20 jours calendaires avant la date :<\/strong> Remboursement du montant vers\u00e9.<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\"><strong>De 20 \u00e0 10 jours calendaires avant la date :<\/strong> P\u00e9nalit\u00e9 \u00e9gale \u00e0 <span class=\"highlight\">50 %<\/span> du montant total.<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\"><strong>De 9 jours calendaires jusqu&rsquo;\u00e0 la date du service :<\/strong> P\u00e9nalit\u00e9 \u00e9gale \u00e0 <span class=\"highlight\">100 %<\/span> (aucun remboursement).<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\"><strong>Clause commissions :<\/strong> Tout remboursement d\u00fb sera effectu\u00e9 <strong>d\u00e9duction faite des commissions bancaires, des frais de transaction et des frais de gestion du dossier<\/strong> support\u00e9s par Vemrent (soit environ 3 \u00e0 5 % du montant, selon le moyen de paiement).<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"obblighi-cliente\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"13_Obligations_du_Client_et_exactitude_des_donnees\"><\/span>13. Obligations du Client et exactitude des donn\u00e9es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Le Client est seul responsable de l&rsquo;exactitude des donn\u00e9es fournies (num\u00e9ro de vol, compagnie a\u00e9rienne, terminal d&rsquo;accostage, horaires).<\/p>\n<ul>\n<li class=\"bullet-arrow\"><strong>Donn\u00e9es incorrectes :<\/strong> La communication de donn\u00e9es erron\u00e9es ou incompl\u00e8tes (ex. num\u00e9ro de vol incorrect) d\u00e9gage le transporteur de son obligation d&rsquo;ex\u00e9cution du service. Si le chauffeur, apr\u00e8s le temps d&rsquo;attente standard (60 min \u00e0 l&rsquo;a\u00e9roport \/ 30 min dans les autres zones), ne retrouve pas le Client en raison de donn\u00e9es inexactes, il est autoris\u00e9 \u00e0 quitter le point de rendez-vous sans droit \u00e0 remboursement.<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\"><strong>R\u00e9solution des probl\u00e8mes :<\/strong> Il incombe au Client de contacter rapidement le chauffeur au num\u00e9ro fourni en cas de retard impr\u00e9vu ou de difficult\u00e9 \u00e0 se retrouver, afin de r\u00e9soudre le probl\u00e8me en temps r\u00e9el.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"comunicazione-autista\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"14_Communication_des_coordonnees_du_chauffeur\"><\/span>14. Communication des coordonn\u00e9es du chauffeur<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Pour chaque r\u00e9servation confirm\u00e9e, Vemrent communiquera au Client le <strong>nom et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du chauffeur<\/strong> d\u00e9sign\u00e9. Cette communication interviendra exclusivement <strong>\u00e0 l&rsquo;approche de la date du service<\/strong> (g\u00e9n\u00e9ralement 24 \u00e0 48 heures avant) afin de garantir l&rsquo;exactitude des rotations op\u00e9rationnelles.<\/p>\n<h2 id=\"supplementi-maggiorazioni\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"15_Supplements_et_majorations_tarifaires\"><\/span>15. Suppl\u00e9ments et majorations tarifaires<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Les tarifs convenus lors du devis sont soumis aux majorations suivantes, conform\u00e9ment \u00e0 nos <strong>tarifs et conditions Rome<\/strong> :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"bullet-arrow\"><strong>Dimanches et jours f\u00e9ri\u00e9s ordinaires :<\/strong> +25 %.<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\"><strong>F\u00eates particuli\u00e8res (No\u00ebl, Nouvel An, P\u00e2ques, 1er mai, 15 ao\u00fbt) :<\/strong> +60 %.<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\"><strong>Horaire nocturne (de 22h00 \u00e0 06h00) :<\/strong> +40 %.<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\"><strong>Chauffeur multilingue (anglais, fran\u00e7ais, espagnol) :<\/strong> +20 \u20ac\/heure.<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\"><strong>Bagages :<\/strong> Un bagage par personne inclus. Exc\u00e9dent : 3 \u20ac\/pi\u00e8ce.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"caratteristiche-veicoli\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"16_Caracteristiques_techniques_des_vehicules\"><\/span>16. Caract\u00e9ristiques techniques des v\u00e9hicules<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Tous les v\u00e9hicules utilis\u00e9s sont \u00e9quip\u00e9s d&rsquo;une <strong>rampe \u00e9lectrohydraulique<\/strong>, de la climatisation et d&rsquo;un espace adapt\u00e9 \u00e0 tous types de fauteuils roulants. La capacit\u00e9 maximale est de 8 passagers (dont 6 en fauteuil roulant au maximum ; 4 sont conseill\u00e9s pour plus de confort). Le transporteur se r\u00e9serve le droit de refuser le chargement d&rsquo;aides \u00e0 la mobilit\u00e9 non signal\u00e9es qui compromettraient la s\u00e9curit\u00e9 du trajet.<\/p>\n<p>Nos <strong>avis clients location mobilit\u00e9 Rome<\/strong> t\u00e9moignent de la qualit\u00e9 de nos v\u00e9hicules et de l&rsquo;attention port\u00e9e au confort de chaque passager. Pour toute question ou pr\u00e9cision, vous pouvez <a href=\"https:\/\/www.vemrent.com\/fr\/vemrent-rome-contact\/\">contacter notre service client.<\/a><\/p>\n<h2 id=\"copyright\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"17_Droits_dauteur\"><\/span>17. Droits d&rsquo;auteur<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u00a9 Copyright &#8211; Tous droits r\u00e9serv\u00e9s<br \/>\nVEM Noleggio Elettromedicali est une marque appartenant \u00e0 Gruppo Giglio Srl. Toute utilisation non autoris\u00e9e des contenus de vemrent.com est interdite ; seul leur partage sur les plateformes sociales (Facebook, Instagram, Twitter) est autoris\u00e9.<\/p>\n<p>Pour tout signalement, veuillez \u00e9crire \u00e0 <a href=\"mailto:info@vemrent.com\">info@vemrent.com<\/a><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<style>\n#row-1937011947 > .col > .col-inner {\n  padding: 0px 0px 0px 0px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #row-1937011947 > .col > .col-inner {\n    padding: 0px 20px 0px 20px;\n  }\n}\n<\/style>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":11228,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-15466","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ 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