TERMINI E CONDIZIONI

Dans les conditions suivantes, le «locataire» est défini comme la personne à laquelle le contrat de location est enregistré, ou le sujet sous le «parrain» du contrat, si le titulaire est mineur ou incapable de comprendre et de vouloir.

conditions générales

Les conditions suivantes s'appliquent à toutes les commandes de location et ne sont pas modifiables, et encore moins négociables par le locataire, qui, en poursuivant la commande de location, accepte expressément toutes les pièces.
Tous les objets loués sur le site www.vemrent.com sont la propriété de Gruppo Giglio Srl, qui peut demander le retour du locataire même sans préavis, en convenant avec lui des dates et des méthodes. Gruppo Giglio Srl déclare que tous les objets loués sur www.vemrent.com sont des dispositifs et des aides certifiés comme dispositifs médicaux et, en tant que tels, peuvent être utilisés sous réserve d'une ordonnance ou d'un conseil médical.
Le personnel de VEM Rent, affecté à la livraison ou à l'expédition des marchandises, s'engage à vérifier, avant de les envoyer, la fonctionnalité complète de l'objet. Le locataire s’engage également à utiliser l’objet loué de la manière appropriée pendant toute la période pendant laquelle il est en possession de celui-ci. Gruppo Giglio Srl n'assume aucune responsabilité pour les dommages aux personnes ou aux biens liés à l'utilisation des biens loués.

Conditions de commande

Pour garantir la disponibilité réelle et réserver les aides demandées, le locataire doit payer le loyer à l'avance, au plus tard dans les jours suivants 2 à compter de la commande, ou, si ce n'est déjà prévu par la procédure de réservation en ligne, convenir du paiement par téléphone. à la livraison.
Toutes les réservations d'aides à la marche, de fauteuils roulants et de scooters électriques peuvent être annulées sans frais supplémentaires jusqu'à 24 heures solaires avant le jour de la livraison. Après cette date, le montant total de la réservation sera débité.
En cas de livraison dans des installations d'hébergement (par exemple, hôtel, maison d'hôtes, gîte touristique), le locataire doit s'assurer que la structure réservée est adaptée au type d'aide souhaité. VEM Rent n'est pas responsable de l'impossibilité d'utiliser les aides pour des raisons non liées à des dysfonctionnements dirigés vers les aides elles-mêmes.

Extension de location et renouvellement de contrat

Le renouvellement du contrat peut être demandé par téléphone ou par courrier électronique, en tenant compte des heures d'ouverture visibles ici. Il est possible de renouveler le contrat de location en payant le montant dû à l'avance ou au moment du retour, comme suit:

  • Landaus, scooters, déambulateurs, rollators

Demande de renouvellement avant les heures solaires 48 à compter de la date limite contractuelle: le montant total est recalculé, en fonction des jours supplémentaires demandés, en ne facturant que la différence avec le montant déjà payé.

Demande de renouvellement dans les heures solaires 48 à compter de la date limite contractuelle: les taux standard sont appliqués comme dans un nouveau contrat.

  • Equipements électromédicaux, dispositifs médicaux et lits d'hôpitaux

Le renouvellement peut être demandé, sans restrictions, même dans les délais contractuels. Dans ce cas, le tarif journalier n’est appliqué que pour les renouvellements égaux ou supérieurs à 30 jours, après quoi le Locataire peut interrompre le contrat sans pénalité et ne payer que les jours d’utilisation effective.

Le personnel de VEM Rent contactera le locataire par téléphone un ou deux jours avant l'expiration du contrat pour convenir du moment et des modalités de retour des biens loués. En cas d'absence de contact, les jours suivant la date limite contractuelle seront calculés en fonction des tarifs de base en vigueur au moment de la signature du contrat.

Livraisons de Corriere Espresso

Si l'objet de location commandé n'est pas récupéré par le locataire au moment de la livraison par le transporteur, les jours de stockage du colis ne seront pas comptés dans les jours de location si ils ne sont pas supérieurs à 3, au-delà de quoi le colis sera renvoyé à l'expéditeur. et les frais de transport seront facturés au consommateur pour un montant égal à 25 € + TVA.

Conditions de retour pour défaillance et dysfonctionnement

En cas de défaillance du bien loué, qui ne dépend pas de sa volonté, le locataire sera tenu de ne plus utiliser l'appareil et informera VEM Rent par téléphone que, une fois le bien restauré, il vérifiera le dysfonctionnement effectif auprès d'un laboratoire autorisé. de la société mère (dans le cas des électromédicaux).
En cas de dysfonctionnement réel, VEM Rent s'engage à rendre au Preneur un objet identique, ou aux performances et caractéristiques supérieures, à celui précédemment commandé. Si le défaut n'existe pas, le locataire sera tenu de supporter les coûts associés au contrôle électro-médical.
Par conséquent, avant de procéder au retour de l'objet loué en raison d'un dysfonctionnement présumé, VEM Rent conseille à ses clients de contacter le service clientèle pour s'assurer du dysfonctionnement réel.

Retrait précoce

Il est possible de résilier le contrat de location sans donner de motif, des manières suivantes:

  • Retrait du contrat de location:

Le locataire s'engage à payer 30 € + TVA pour les frais administratifs et de gestion des appels, plus 12 € + TVA des frais de transport, en plus des frais pour le nombre total de jours d'utilisation réelle des éléments loués, au tarif contractuel. Le remboursement de la différence du total déjà payé sera effectué dans les jours ouvrables 5 à compter du retour des objets. Les coûts mentionnés ci-dessus doivent être destinés à un seul produit.

  • Retrait du contrat de renouvellement de location:

Le locataire s'engage à ne payer que le total dû pour les jours d'utilisation réelle des objets loués, au taux contractuel

Assistance

Le service d'assistance est fourni pendant les heures d'ouverture disponible à ce lien. Toute demande de remplacement de l'aide à domicile sera traitée à un coût de € 15,00 + TVA pour les destinations situées dans l'agglomération de Rome, ou à un coût de 25,00 € + TVA si elle se situe en dehors de cette zone et au-delà. 5Km à l’extérieur du Grande Raccordo Anulare.

  • Landaus, scooters, déambulateurs, déambulateurs, lits d'hôpitaux

VEM Rent garantit une assistance à domicile, via son propre personnel, dans la région métropolitaine de Rome et la périphérie du Grand Raccordo Anulare, pour les adresses situées à l'extérieur de 5 Km. En cas de défaillance de l'aide qui compromet sa fonctionnalité principale, VEM Rent doit collecter le produit non fonctionnel et le remplacer dès que possible par un autre dont les performances et les caractéristiques sont égales ou supérieures, même s'il est contraint de fournir temporairement une aide différente, mais cela permet d'obtenir le même objectif pour le locataire. Le remboursement de la commande ne sera possible que dans le cas où VEM Rent ne serait pas en mesure de fournir une aide de remplacement.

Toute demande d'assistance en dehors de cette zone mais dans la province de Rome peut être traitée moyennant des frais de transport d'un montant de 50 € + TVA, à payer à l'avance. Dans tous les cas, le locataire est tenu de restituer l'aide dans les conditions fonctionnelles, mécaniques et esthétiques initiales. Les demandes d'assistance pour des zones situées en dehors de la province de Rome ne seront pas prises en compte. En cas d'échec de l'aide, le locataire assume la responsabilité des frais de transport et de réparation.

  • Equipements électromédicaux et dispositifs médicaux

VEM Rent garantit, par l’intermédiaire de son propre personnel, l’assistance à domicile dans la région métropolitaine de Rome et dans la périphérie du Grand Raccordo Anulare pour les adresses situées à l’extérieur de 5 Km. Toute demande d'assistance à domicile en dehors de cette zone et dans la province de Rome peut être traitée moyennant des frais de transport d'un montant de 50 € + TVA, à régler à l'avance. Dans tous les cas, le locataire est tenu de restituer l’aide dans les conditions fonctionnelles, mécaniques et esthétiques initiales. Les demandes d'assistance pour des zones situées en dehors de la province de Rome seront traitées par Courrier Express, en fonction des méthodes et des horaires, et ne sont pas comptabilisés aux fins contractuelles. En cas d'assistance due à un dysfonctionnement présumé, le preneur s'engage à renvoyer l'appareil à VEM Rent afin qu'il puisse être visualisé et, s'il est remplacé, par une unité identique (ou supérieure si elle n'est pas disponible actuellement), avant une heure ultérieure. toute demande de retrait anticipé.

Dommages et vol d'objets loués

Le locataire s'engage à conserver et à prendre soin des objets loués, à compter de la livraison, jusqu'à ce qu'ils soient restitués au personnel de VEM Rent, de la manière la plus appropriée et appropriée pour leur utilisation et pour leur sécurité et celle de tiers. Pendant toute la durée du contrat, le locataire est seul responsable de la possession, du soin et de l'utilisation des objets loués, même en cas de litige civil et / ou pénal avec des tiers. Gruppo Giglio Srl, propriétaire de VEM Rent Rent at Home, est dégagé de toute responsabilité résultant d'une utilisation incorrecte par le locataire des biens loués, y compris des dommages aux personnes et / ou aux choses.
En cas de vol des objets loués, le locataire s’engage à verser une indemnité en espèces égale à la valeur d’achat des objets du dernier tarif en vigueur, majorée de 15% du montant alloué pour la gestion des procédures administratives et des dommages subis.

Pour toute question ou clarification, veuillez contacter notre service clientèle au numéro gratuit 800.801.808 ou à 06.92.93.93.43 à partir du réseau cellulaire, ou bien en nous envoyant un message. cliquant ici

droit d'auteur

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