TERMINI E CONDIZIONI

Dans les conditions suivantes, le «Locataire» est défini comme la personne à qui le contrat de location est établi, ou le sujet sous la rubrique «Personne de contact» sur le contrat, si le titulaire est mineur ou incapable de comprendre et de vouloir.

Conditions générales

Les conditions suivantes s'appliquent à toutes les commandes de location et ne sont ni modifiables ni négociables par le Locataire, qui en poursuivant le bon de location accepte expressément toutes les pièces.
Tous les objets loués sur le site vemrent.com sont la propriété du Gruppo Giglio Srl, qui peut demander leur restitution au Locataire même sans préavis, en convenant avec lui des délais et des modalités. Gruppo Giglio Srl déclare que tous les objets loués sur vemrent.com sont des appareils et des aides certifiés comme dispositifs médicaux et peuvent donc être utilisés sur prescription ou avis médical.
Le personnel de VEM Rent, affecté à la livraison ou à l'expédition de la marchandise, s'engage à vérifier, avant l'envoi de la même, la fonctionnalité complète de l'objet. Le Locataire s'engage également à utiliser l'objet loué de manière appropriée et appropriée, pendant toute la durée de sa possession. Gruppo Giglio Srl n'assume aucune responsabilité pour les dommages aux personnes ou aux biens liés à l'utilisation des biens loués.

Conditions de commande

Pour assurer une disponibilité effective et réserver les aides nécessaires, le Locataire devra régler les frais de location à l'avance, au plus tard 2 jours après la commande, ou, si ce n'est déjà prévu dans la procédure de réservation en ligne, organiser le paiement par téléphone. à la livraison.
Toutes les réservations concernant les visites, transferts, aides à la marche, fauteuils roulants et scooters électriques peuvent être annulées sans frais supplémentaires jusqu'à 5 jours calendaires (120 heures) avant le jour de la livraison. Passé cette date, le montant total de la réservation sera facturé.
En cas de livraison dans des établissements d'hébergement, le locataire doit passer la commande en indiquant le type d'établissement (Hôtel, Maison d'hôtes, B&B, etc.), remplir toutes les données requises et s'assurer que l'établissement réservé est adapté au type d'aide. voulu. VEM Rent n'est pas responsable des commandes passées et non livrées car elles contiennent des informations incorrectes. VEM Rent n'est pas non plus responsable de l'impossibilité d'utiliser les aides pour des raisons non inhérentes à des dysfonctionnements directs de l'aide elle-même. De même, le locataire est tenu d'informer la structure d'hébergement de la livraison et de la collecte des aides réservées par Vemrent, en convenant avec le personnel en charge de la possibilité de recevoir les aides demandées dans sa structure d'hébergement et d'un créneau horaire pour la livraison. aides réservées. A cet égard, VEM Rent se réserve le droit de retenir sur le dépôt de garantie les frais supplémentaires occasionnés par la non-livraison ou l'enlèvement. Dans le cas d'un lieu d'hébergement sans réception, le locataire est tenu de communiquer à VEM Rent les plages horaires de livraison et de retrait.

Extension de location et renouvellement de contrat

Le renouvellement du contrat peut être demandé par téléphone ou par courrier électronique, en tenant compte des heures d'ouverture visibles ici. Il est possible de renouveler le contrat de location en payant le montant dû à l'avance ou au moment du retour, de la manière suivante:

• Landaus, scooters, déambulateurs, rollators

Demande de renouvellement avant les heures solaires 48 à compter de la date limite contractuelle: le total en espèces est recalculé, en fonction des jours supplémentaires demandés, en ne facturant que la différence avec le montant déjà payé.

Demande de renouvellement dans les heures solaires 48 à compter de la date limite contractuelle: les taux standard sont appliqués comme dans un nouveau contrat.

• Equipements électromédicaux, dispositifs médicaux et lits d'hôpitaux

Le renouvellement peut être demandé, sans restriction, même à l'approche de la date limite contractuelle. Dans ce cas, le tarif journalier s'applique uniquement pour les renouvellements égaux ou supérieurs à 30 jours, après quoi le locataire peut résilier le contrat par anticipation sans se voir facturer de pénalités et ne payer que les jours d'utilisation effective.

Le personnel de VEM Rent contactera le Locataire par téléphone un ou deux jours avant l'expiration du contrat, afin de convenir du délai et des modalités de retour des articles loués. En cas d'absence de contact, les jours suivant la date limite contractuelle seront calculés en fonction des tarifs de base en vigueur au moment de la signature du contrat.

Livraisons de Corriere Espresso

Si l'article de location commandé n'est pas récupéré par le Locataire au moment de la livraison par le transporteur, les jours de stockage du colis ne seront pas comptabilisés dans les jours de location s'ils n'excèdent pas 3, après quoi, le colis sera retourné à l'expéditeur et les frais de transport seront facturés au consommateur pour un montant égal à 25 € + TVA.

Conditions de retour pour défaillance et dysfonctionnement

En cas de panne du bien loué, non dépendant de sa volonté, le Locataire sera dans l'obligation de ne plus utiliser l'appareil et de notifier à VEM Rent par téléphone qu'une fois le bien rendu, il vérifiera le dysfonctionnement réel par l'intermédiaire d'un laboratoire agréé. de la société mère (dans le cas des électromédicaux).
En cas de dysfonctionnement réel, VEM Rent s'engage à restituer au Locataire un objet égal ou avec des performances et des caractéristiques supérieures à celui précédemment commandé. Si le défaut n'existe pas, le locataire sera tenu de supporter les frais liés à la vérification de l'électromédical.
Par conséquent, avant de procéder au retour de l'objet loué en raison d'un prétendu dysfonctionnement, VEM Rent conseille à ses clients de contacter le service client pour être sûr du dysfonctionnement réel.

Retrait précoce

Il est possible de résilier le contrat de location sans donner de raisons, de la manière suivante:

• Retrait du contrat de location:

Le locataire s'engage à payer 30 € + TVA pour les frais administratifs et de gestion des appels, plus 12 € + TVA des frais de transport, en plus des frais pour le nombre total de jours d'utilisation réelle des éléments loués, au tarif contractuel. Le remboursement de la différence du total déjà payé sera effectué dans les jours ouvrables 5 à compter du retour des objets. Les coûts mentionnés ci-dessus doivent être destinés à un seul produit.

• Retrait du contrat de renouvellement de location:

Le locataire s'engage à ne payer que le total dû pour les jours d'utilisation réelle des objets loués, au taux contractuel

Les remboursements

Toutes les démarches de remboursement des frais de location ou des frais de sécurité sont remboursées exclusivement par le même moyen de paiement utilisé par le client lors de sa commande. Si cela n’est pas possible, il sera possible de procéder exclusivement par virement bancaire. Les délais de remboursement peuvent varier de 10 à 15 jours ouvrés.

Assistance

Le service d'assistance est fourni pendant les heures d'ouverture disponible à ce lien. Toute demande de remplacement de l'aide à domicile sera traitée à un coût de 15,00 € + TVA pour les destinations dans la zone métropolitaine de Rome, ou à un coût de 25,00 € + TVA si en dehors de ce 'et à plus de 5 km à l'extérieur du Grande Raccordo Anulare.

• Landaus, scooters, déambulateurs, déambulateurs, lits d'hôpitaux

VEM Rent garantit une assistance à domicile, par l'intermédiaire de son propre personnel, dans la zone métropolitaine de Rome et dans les banlieues liées au Grande Raccordo Anulare, pour des adresses situées à moins de 5 km de celle-ci. La demande d'assistance doit être demandée par téléphone (ou par email aux jours et heures de fermeture) afin que VEM Rent puisse procéder à une analyse du problème, en essayant de résoudre le problème à distance. Les demandes d'assistance via des systèmes de messagerie tels que les messages texte ou WhatsApp ne sont pas autorisées. En cas de panne de l'aide compromettant sa fonctionnalité principale, VEM Rent est tenu de retirer le produit non fonctionnel et de le remplacer dans les plus brefs délais par un autre ayant des performances et des caractéristiques égales ou supérieures, même s'il est contraint de fournir temporairement une aide différente mais qui permet au Locataire d'atteindre le même objectif. Il ne sera possible de rembourser la commande que dans le cas lointain où VEM Rent ne serait pas en mesure de fournir une aide de remplacement.

Toute demande d'assistance en dehors de cette zone mais dans la province de Rome peut être traitée avec une contribution de transport de 50 € + TVA, à payer à l'avance. Dans tous les cas, le Locataire est tenu de restituer l'aide dans ses conditions fonctionnelles, mécaniques et esthétiques initiales. Les demandes d'assistance pour des zones hors de la province de Rome ne seront pas prises en considération. En cas de panne de l'appareil, le Locataire assume l'entière responsabilité des frais de transport et de réparation.

• Equipements électromédicaux et dispositifs médicaux

VEM Rent garantit l'assistance à domicile, par le biais de son propre personnel, dans la zone métropolitaine de Rome et à la périphérie du Grande Raccordo Anulare pour les adresses situées à moins de 5 km. Toute demande d'assistance à domicile en dehors de cette zone et dans la province de Rome peut être traitée avec une contribution de transport de 50 € + TVA, à payer à l'avance. Dans tous les cas, le preneur est tenu de restituer l'aide dans ses conditions fonctionnelles, mécaniques et esthétiques initiales. Les demandes d'assistance pour des zones en dehors de la province de Rome seront traitées par Express Courier, compte tenu des méthodes et des délais, non comptés à des fins contractuelles. En cas d'assistance suite à un dysfonctionnement allégué, le Locataire s'engage à restituer l'appareil à VEM Rent afin qu'il puisse être vu et, le cas échéant, remplacé par un appareil fonctionnant à l'identique (ou avec des performances supérieures s'il n'est pas disponible actuellement), avant un toute demande de retrait anticipé.

Dommages et vol d'objets loués

Le Locataire s'engage à conserver et à prendre soin des articles loués depuis la livraison, jusqu'à leur retour aux mains du personnel de VEM Rent, de la manière la plus appropriée et appropriée pour leur utilisation et pour leur propre sécurité et celle des tiers. Pendant toute la durée du contrat, le Locataire est seul responsable de la possession, de l'entretien et de l'utilisation des objets loués, même en cas de litige civil et / ou pénal contre des tiers. Gruppo Giglio Srl, propriétaire de VEM Rent Rent a Home, est exonéré de toute responsabilité découlant de l'utilisation incorrecte par le locataire des articles loués, y compris les dommages aux personnes et / ou aux biens.
En cas de vol des objets loués, le Locataire s'engage à verser une indemnité en espèces égale à la valeur d'achat des objets au dernier tarif en vigueur, majorée de 15% du montant pour la gestion des démarches administratives et des dommages subis.

Pour toute question ou clarification, veuillez contacter notre service clientèle au numéro gratuit 800.801.808 ou à 06.92.93.93.43 à partir du réseau cellulaire, ou bien en nous envoyant un message. cliquant ici

Droits d’auteur

© Copyright - Tous droits réservés

VEM Noleggio Elettromedicali est une marque déposée du Gruppo Giglio Srl. Tous droits réservés. Toute utilisation, totale ou partielle, des contenus inclus dans ce portail (vemrent.com) est interdite, y compris le stockage, la reproduction, la réélaboration, la diffusion ou la distribution des contenus eux-mêmes via toute plateforme technologique, support ou réseau électronique, sans autorisation écrite préalable de VEM Noleggio Elettromedicali, à l'exclusion du partage de celui-ci sur les plateformes sociales telles que Facebook, Instagram, Twitter.

Pour tout rapport, merci d'envoyer un mail à l'adresse info@vemrent.com