TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bajo las siguientes condiciones, el "Arrendatario" se define como la persona a quien se hace el contrato de alquiler, o el sujeto bajo el encabezado "Persona de contacto" en el contrato, si el titular es menor de edad o no puede entender y querer.

condiciones generales

Las siguientes condiciones se aplican a todos los pedidos de alquiler y no son modificables ni negociables por el Arrendatario, quien al continuar con el pedido de alquiler acepta expresamente todas las partes.
Todos los objetos alquilados en el sitio web vemrent.com son propiedad de Gruppo Giglio Srl, que puede solicitar su devolución al Arrendatario incluso sin previo aviso, acordando con él los plazos y las modalidades. Gruppo Giglio Srl declara que todos los objetos alquilados en vemrent.com son dispositivos y ayudas Certificados como Dispositivos Médicos y, como tales, pueden utilizarse previa prescripción o consejo médico.
El personal de VEM Rent, asignado a la entrega o envío de la mercancía, se compromete a verificar, antes de enviar la misma, la completa funcionalidad del objeto. El Arrendatario también se compromete a utilizar el objeto alquilado de la forma adecuada y adecuada, durante todo el período en que se encuentre en posesión del mismo. Gruppo Giglio Srl no asume ninguna responsabilidad por daños a personas o bienes relacionados con el uso de los bienes alquilados.

Condiciones de pedido

Para garantizar la disponibilidad real y reservar las ayudas necesarias, el Arrendatario debe pagar la tarifa de alquiler por adelantado, a más tardar 2 días después del pedido o, si no está ya previsto en el procedimiento de reserva en línea, organizar el pago por teléfono. a la entrega.
Todas las reservas de tours, traslados, andadores, sillas de ruedas y patinetes eléctricos se pueden cancelar sin costes adicionales hasta 5 días naturales (120 horas) antes del día de la entrega. Pasada esta fecha se cargará el importe total de la reserva.
En el caso de entrega en instalaciones de alojamiento, el inquilino deberá realizar el pedido indicando el tipo de instalación (Hotel, Guest house, B&B, etc), cumplimentar todos los datos requeridos y asegurarse de que la instalación reservada es adecuada para el tipo de alojamiento. ayuda deseada. VEM Rent no se hace responsable de los pedidos realizados y no entregados porque contienen información incorrecta. VEM Rent tampoco se responsabiliza de la imposibilidad de utilizar las ayudas por causas no inherentes a un mal funcionamiento directo de la propia ayuda. Asimismo, el inquilino está obligado a informar al alojamiento de la entrega y recogida de las ayudas reservadas por parte de Vemrent, acordando con el personal responsable la posibilidad de recibir las ayudas solicitadas en su alojamiento, y una franja horaria para la entrega de las mismas. ayudas reservadas. En este sentido, VEM Rent se reserva el derecho de retener del depósito de garantía los costes adicionales ocasionados por la falta de entrega o recogida. En el caso de un alojamiento sin mostrador de recepción, el inquilino deberá comunicar a VEM Rent los horarios de entrega y recogida.

Ampliación de alquiler y renovación de contrato

La renovación del contrato puede solicitarse por teléfono o por correo electrónico, teniendo en cuenta el Horario de atención visible aquí. Es posible renovar el contrato de alquiler pagando el importe adeudado por adelantado o en el momento de la devolución, de las siguientes formas:

• Cochecitos, scooters, andadores, andadores

Solicitud de renovación antes de las horas solares 48 desde la fecha límite contractual: se recalcula el total en efectivo, en base a los días adicionales solicitados, cobrando solo la diferencia con el monto ya pagado.

Solicitud de renovación dentro de las horas solares de 48 desde la fecha límite contractual: las tarifas estándar se aplican como en un nuevo contrato.

• Equipos electromédicos, dispositivos médicos y camas de hospital.

La renovación se puede solicitar, sin restricciones, incluso cerca del plazo contractual. En este caso, la tarifa diaria se aplica solo para renovaciones iguales o superiores a 30 días, después de lo cual el Arrendatario podrá rescindir el contrato anticipadamente sin que se le cobre ninguna penalización y pagando solo los días de uso real.

El personal de VEM Rent se pondrá en contacto con el Arrendatario por teléfono uno o dos días antes de la expiración del contrato, para acordar el tiempo y los métodos de devolución de los artículos alquilados. En caso de falta de contacto, los días posteriores a la fecha límite contractual se calcularán de acuerdo con las tarifas básicas vigentes en el momento de la firma del contrato.

Entregas de Corriere Espresso

Si el Arrendatario no recoge el artículo de alquiler solicitado en el momento de la entrega por parte del transportista, los días de almacenamiento del paquete no se contarán en los días de alquiler si no superan los 3, después de lo cual, el paquete se devolverá al remitente. y los gastos de transporte se facturarán al consumidor por un importe igual a 25 € + IVA.

Condiciones de retorno por fallo y mal funcionamiento.

En caso de avería del inmueble alquilado, no dependiente de su voluntad, el Arrendatario estará obligado a dejar de utilizar el dispositivo y a notificar telefónicamente a VEM Rent que, una vez devuelto el inmueble, verificará el mal funcionamiento real a través de un laboratorio autorizado. de la empresa matriz (en el caso de los electromédicos).
En caso de un mal funcionamiento real, VEM Rent se compromete a devolver al Arrendatario un objeto igual o con prestaciones y características superiores al solicitado anteriormente. Si la falla no existe, el Arrendatario deberá asumir los costos asociados con la verificación del electromédico.
Por lo tanto, antes de proceder con la devolución del objeto alquilado debido a un supuesto mal funcionamiento, VEM Rent aconseja a sus clientes que se comuniquen con el servicio de atención al cliente para estar seguros del mal funcionamiento real.

Retiro anticipado

Es posible desistir del contrato de alquiler sin dar motivos, de las siguientes formas:

• Retirada del contrato de alquiler:

El Arrendatario acuerda pagar 30 € + IVA por los costos administrativos y de gestión de llamadas, más 12 € + IVA de los costos de transporte, además de la tarifa por el total de días de uso real de los artículos alquilados, a la tarifa del contrato. El reembolso por la diferencia del total ya pagado se emitirá dentro de los días hábiles de 5 desde la devolución de los objetos. Los costos mencionados anteriormente deben ser por producto individual.

• Retirada del contrato de renovación de alquiler:

El Arrendatario acepta pagar solo el total adeudado por los días de uso real de los artículos alquilados, a la tasa del contrato

Rimborsi

Todos los procedimientos para el reembolso de la tarifa de alquiler o la tarifa de seguridad se reembolsan exclusivamente a través del mismo método de pago utilizado por el cliente al realizar el pedido. Si esto no es posible, se podrá proceder exclusivamente mediante transferencia bancaria. Los tiempos de reembolso pueden variar de 10 a 15 días hábiles.

Asistencia

El servicio de asistencia se presta durante el horario de atención. disponible en este enlace. Cualquier solicitud de sustitución de la ayuda a domicilio se tramitará con un coste de 15,00 € + IVA para destinos dentro del área metropolitana de Roma, o con un coste de 25,00 € + IVA si se encuentra fuera de este. 'y más de 5 km fuera del Grande Raccordo Anulare.

• Cochecitos, scooters, andadores, andadores, camas de hospital.

VEM Rent garantiza la asistencia a domicilio, a través de su propio personal, dentro del área metropolitana de Roma y los suburbios relacionados con el Grande Raccordo Anulare, para direcciones situadas a no más de 5 km de ella. La solicitud de asistencia deberá realizarse telefónicamente (o vía correo electrónico en los días y horarios de cierre) para que VEM Rent pueda realizar un análisis del problema, intentando resolver el problema de forma remota. No se permiten solicitudes de asistencia a través de sistemas de mensajería como mensajes de texto o WhatsApp. En caso de fallo de la ayuda que comprometa su funcionalidad principal, VEM Rent está obligado a retirar el producto que no funciona y sustituirlo lo antes posible por otro de iguales o superiores prestaciones y características, incluso si se ve obligado a prestarlo temporalmente. una ayuda diferente pero que permite al Arrendatario conseguir el mismo fin. Sólo será posible reembolsar el pedido en el caso remoto de que VEM Rent no pueda proporcionar una ayuda de sustitución.

Cualquier solicitud de asistencia fuera de esta área pero dentro de la provincia de Roma se puede procesar con una contribución de transporte de 50 € + IVA, a pagar por adelantado. En cualquier caso, el Arrendatario está obligado a devolver la ayuda en sus condiciones iniciales funcionales, mecánicas y estéticas. No se tendrán en cuenta las solicitudes de asistencia para áreas fuera de la provincia de Roma. En caso de avería del dispositivo, el Arrendatario asume la plena responsabilidad de los gastos de transporte y reparación.

• Equipos electromédicos y dispositivos médicos.

VEM Rent garantiza la asistencia a domicilio, a través de su propio personal, dentro del área metropolitana de Roma y las afueras del Grande Raccordo Anulare para direcciones a no más de 5 km de la misma. Cualquier solicitud de asistencia a domicilio fuera de esta zona y dentro de la provincia de Roma se puede tramitar con una contribución de transporte de 50 € + IVA, a pagar por adelantado. En cualquier caso, el Arrendatario está obligado a devolver la ayuda en sus condiciones iniciales funcionales, mecánicas y estéticas. Las solicitudes de asistencia para áreas fuera de la provincia de Roma serán procesadas por Express Courier, considerando los métodos y tiempos, no contabilizados para fines contractuales. En caso de asistencia por un presunto mal funcionamiento, el Arrendatario se compromete a devolver el aparato a VEM Rent para que pueda ser visto y, si es necesario, sustituido por una unidad de idéntico funcionamiento (o de mayor rendimiento si no está disponible actualmente), antes de un cualquier solicitud de retiro anticipado.

Daño y robo de artículos alquilados

El Arrendatario se compromete a conservar y cuidar los artículos alquilados desde el momento de la entrega, hasta su devolución a manos del personal de VEM Rent, de las formas más adecuadas y adecuadas para su uso y para su seguridad propia y de terceros. Durante toda la duración del contrato, el Arrendatario es el único responsable de la posesión, cuidado y uso de los objetos alquilados, incluso en caso de litigios civiles y / o penales contra terceros. Gruppo Giglio Srl, propietario de VEM Rent Rent a Home, está exento de cualquier responsabilidad derivada del uso incorrecto por parte del Arrendatario de los artículos alquilados, incluidos los daños a personas y / o bienes.
En caso de hurto de los objetos alquilados, el Arrendatario se compromete a pagar una indemnización en efectivo equivalente al valor de compra de los objetos a la última lista de precios vigente, más el 15% del importe por la gestión de trámites administrativos y daños sufridos.

Si tiene alguna pregunta o aclaración, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al número gratuito de 800.801.808 o al 06.92.93.93.43 desde la red celular, o bien, enviándonos un mensaje. haciendo clic aquí

Derechos de Autor

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